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12 formas de arreglar que HBO Max no funcione (aplicación y sitio web)

¿No puedes entender por qué HBO Max no funciona?

Cuando obtiene una suscripción de HBO Max o plataformas similares, lo que obtiene es la conveniencia de tener acceso a miles de programas galardonados en una sola aplicación. Piense en ello como una tienda de alquiler de videos en el pasado, pero no tiene que devolverlo y puede verlo sobre la marcha.

Desafortunadamente, toda la diversión podría llegar a su fin si la plataforma deja de funcionar repentinamente en su dispositivo.

Este ha sido el caso de algunos usuarios de HBO Max que luchan por disfrutar de los servicios por los que pagaron porque la aplicación o el sitio web no funciona.

Según lo que sabemos, los problemas relacionados con el servidor son la causa más común de que HBO Max no funcione. Sin embargo, este problema también podría deberse a archivos corruptos, conexiones de red lentas o software desactualizado.

Si se encuentra entre estos usuarios, lo tenemos cubierto. 😀

Hoy, mostraremos cómo reparar HBO Max si no funciona en su dispositivo.

¡Empecemos!

1. Verifique los servidores.

Como mencionamos anteriormente, los servidores problemáticos son la razón más común de este problema en HBO Max. Si no puede acceder a la plataforma, visite Detector de bajada para comprobar si se informa de interrupciones en la aplicación o el sitio web.

Estado del servidor HBO Max

Si los servidores de HBO Max están desconectados, lo único que puede hacer ahora es esperar a que su equipo solucione el problema. Por otro lado, continúe con el siguiente método a continuación si no se informan interrupciones para HBO Max.

2. Intente ver otro programa.

Para asegurarse de que su plataforma funcione correctamente, el equipo de HBO realiza el mantenimiento del sistema, lo que podría hacer que los programas de HBO Max no estén disponibles durante un período determinado. Si no puede reproducir sus programas favoritos en HBO Max, intente seleccionar un título al azar en la biblioteca de medios.

Si otros programas en HBO Max funcionan bien, significa que inicialmente reprodujo una película o programa de televisión roto o no disponible.

Para solucionar esto, vaya al último método a continuación para informar el problema o solicite al equipo de HBO una actualización.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que sus datos de usuario se hayan corrompido debido a errores y fallas que ocurren en HBO Max. Si esto sucede, puede experimentar problemas inesperados en la plataforma a menos que restablezca los datos de su cuenta.

Para hacer esto, simplemente necesita cerrar sesión en su cuenta y esperar unos minutos antes de volver a iniciar sesión.

En dispositivos móviles, puede cerrar sesión en su cuenta siguiendo estos pasos:

  1. Primero, ve al HBO Max aplicación en su dispositivo.
  2. Después de eso, toque su Perfil y acceder al Ajustes pestaña.
  3. Por último, toque el Desconectar para terminar su sesión.

HBO Max no funciona


Si está utilizando navegadores web, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta de HBO Max:

  1. Acceder al HBO Max sitio web utilizando cualquier navegador web.
  2. A continuación, haga clic en su Perfil icono para abrir el menú lateral.
  3. Finalmente, presione el Desconectar botón.

HBO Max no funciona

Después de 2 a 3 minutos, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max para verificar si la plataforma ahora está funcionando.

4. Verifique y reinicie su red.

Una conexión de red lenta también podría ser la razón por la que HBO Max no funciona. La plataforma recomienda una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para disfrutar de sus servicios sin problemas.

Para comprobar si su red cumple con este requisito, realice una prueba de velocidad utilizando Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Prueba de velocidad

Si ha confirmado que su conexión causa el problema, reinicie su enrutador de red para restablecer el enlace con su ISP.

Reiniciar el enrutador

Ejecute otra prueba después de reiniciar su enrutador para verificar si el problema está resuelto. Si su red sigue funcionando lenta, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que arregle la calidad de su servicio.

Por otro lado, recomendamos actualizar su plan a al menos 8 Mbps para evitar más problemas en el futuro.

5. Desactive VPN.

Las redes privadas virtuales son servicios de terceros que protegen sus datos en línea y le permiten eludir las restricciones establecidas por su proveedor de servicios de Internet. Funcionan asignando una IP aleatoria a su dispositivo para informar una ubicación diferente y filtrar sus datos para ocultar información confidencial.

Sin embargo, no todas las VPN funcionan igual y algunas incluso podrían causar retrasos y retrasos en la conexión.

Si está utilizando VPN, le recomendamos que las apague antes de acceder a HBO Max.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puede probar otras VPN como PureVPN si no se siente cómodo conectándose sin protección. A diferencia de otros servicios, PureVPN mantiene estable su red y funciona bien con otras aplicaciones.

También puede visitar nuestra guía dedicada para acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. Si actualmente reside fuera de la región.

6. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Los navegadores de búsqueda almacenan datos temporales en su dispositivo, que se denominan cachés y cookies. Estos datos ayudan a mejorar el rendimiento de su navegador al cargar sitios web o reproducir videos.

Desafortunadamente, los cachés y las cookies pueden acumularse con el tiempo y ralentizar su sistema. Si HBO Max no funciona en su navegador, borre sus datos de navegación para liberar espacio.

Así es como puede borrar los datos de HBO Max:

  1. Mientras su navegador está abierto, presione el Teclas CTRL + H en su teclado para acceder al Historia pestaña.
  2. Ahora, haga clic en Eliminar datos de navegación del cajón lateral, que debería llevarlo a otra pestaña.
  3. Después de eso, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo de la lista.
  4. Finalmente, haga clic en todas las casillas de verificación debajo del Intervalo de tiempo pestaña, luego presione la Borrar datos botón.

Eliminar datos de navegación

Después de borrar sus datos de navegación, vuelva a HBO Max y verifique si el sitio web ahora está funcionando.

7. Desactive las extensiones del navegador.

Es posible que algunos sitios web, como HBO Max, no sean compatibles con las extensiones instaladas en su navegador de búsqueda. Si bien las extensiones y los complementos funcionan muy bien para proporcionar funcionalidad adicional a los sitios web, a menudo pueden interferir con el funcionamiento de los sitios web.

Si HBO Max no funciona en su navegador, desactive sus extensiones y vea si el problema desaparece.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Abra su navegador preferido y acceda a su Ajustes.
  2. Después de eso, ve al Extensiones pestaña.
  3. Finalmente, desactive todas las extensiones de su navegador.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Luego, regrese a HBO Max para verificar si el sitio web está funcionando.

8. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Si está utilizando un dispositivo Android, intente borrar los datos de la aplicación HBO Max si la plataforma no funciona correctamente. Es posible que algunos de sus archivos temporales se hayan dañado cuando los servidores fallaron o durante una actualización fallida.

Para borrar los datos de la aplicación de HBO Max, siga los pasos a continuación:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en su dispositivo.
  2. Ahora ve a Aplicaciones y toca HBO Max.
  3. Por último, acceda al Almacenamiento pestaña y presione la Borrar datos botón.

Borrar datos de la aplicación HBO Max

Una vez hecho esto, verifique si la aplicación HBO Max en su dispositivo ahora está funcionando.

9. Actualice la aplicación HBO Max.

Otra cosa que puede hacer si HBO Max no funciona en su dispositivo es actualizar la aplicación. Esto debería corregir cualquier error presente con la versión actual de la aplicación instalada en su dispositivo.

Para los usuarios de Android, así es como pueden actualizar HBO Max:

  1. Primero, ve al Google Play Store en su dispositivo y acceda a su Perfil.
  2. Después de eso, toca Mis aplicaciones y juegos y busca el HBO Max aplicación de la lista.
  3. Si hay una actualización disponible, presione el Actualizar botón para instalarlo.

HBO Max no funciona


En dispositivos iOS, siga la guía a continuación para actualizar HBO Max:

  1. En su dispositivo, vaya al Tienda de aplicaciones y abre tu Perfil.
  2. Ahora, busque el HBO Max aplicación de la lista de aplicaciones con una actualización disponible.
  3. Finalmente, presione el Actualizar para descargar la última versión de HBO Max.

HBO Max no funciona

Si está utilizando otros dispositivos, vaya a la Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

Luego, regrese a la aplicación para verificar si HBO Max ahora está funcionando.

10. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la actualización no funcionó, intente reinstalar la aplicación. Es posible que los archivos de instalación de HBO Max se hayan dañado gravemente y ya no se puedan reparar. Reinstalar la aplicación también aseguraría que esté instalada correctamente en su dispositivo.

Para los usuarios de Android, consulte la guía paso a paso a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. En el cajón de su aplicación, busque el HBO Max aplicación y mantenga presionado el icono de la aplicación.
  2. Después de eso, toca Desinstalar borrar HBO Max.
  3. Finalmente, ve a la Google Play Store y reinstale la aplicación desde allí.

HBO Max no funciona


En iOS, puede reinstalar HBO Max haciendo lo siguiente:

  1. Primero, ubique el HBO Max aplicación en la pantalla de inicio.
  2. A continuación, presione el Eliminar aplicaciones botón para desinstalar HBO Max.
  3. Por último, acceda al Tienda de aplicaciones para reinstalar la aplicación en su dispositivo.

HBO Max no funciona

Si está utilizando televisores inteligentes, consolas o dispositivos similares, visite el Centro de ayuda para saber cómo reinstalar HBO Max en su sistema.

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max después de reinstalar la aplicación y verifique si el problema está resuelto.

11. Consulte Nuestras otras guías.

Aquí están nuestras otras guías en caso de que experimente un problema más específico con HBO Max:

12. Informe el problema a HBO Max.

Si HBO Max todavía no funciona, es posible que esté lidiando con un problema mucho más serio.

En este caso, le sugerimos que visite el Centro de ayuda y comuníquese con el equipo de HBO Max para informar el problema. Asegúrese de incluir los detalles de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y una captura de pantalla del mensaje de error si es posible para acelerar el proceso.

HBO Max no funciona

Esto finaliza nuestra guía para reparar HBO Max si no funciona en su dispositivo. Para sus preguntas y otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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