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12 formas de arreglar que Disney Plus no se cargue en su dispositivo

¿Disney Plus no se carga en tu dispositivo?

Disney Plus se está abriendo camino lentamente para convertirse en uno de los servicios de transmisión de películas a pedido más populares. Desde su lanzamiento, muchos usuarios han hecho uso de una suscripción premium debido a la cantidad de títulos populares en la plataforma.

Su biblioteca consta de títulos populares de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic Channel, lo que hace que la plataforma sea imprescindible para todos los hogares.

Si se encuentra entre los primeros suscriptores de la plataforma, probablemente sepa que la aplicación aún no está al 100% y que aún podrían ocurrir errores ocasionales.

La mayoría de las veces, este problema es causado por un problema con los servidores de Disney Plus o su conexión de red está funcionando con lentitud. Los datos corruptos y los problemas con su cuenta también deben tenerse en cuenta al corregir este error en Disney Plus.

Dado que hay muchas razones por las que Disney Plus no se está cargando, la resolución de problemas puede resultar confusa, especialmente sin la orientación adecuada.

Afortunadamente, ha venido al lugar correcto.

En esta guía, le mostraremos lo que debe hacer si Disney Plus no se carga en su dispositivo.

¡Empecemos!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Al solucionar un problema en Disney Plus (y otras aplicaciones), siempre sugerimos que comience primero con lo básico. Si Disney Plus no se está cargando, verifique el estado de sus servidores si hay algún problema.

Dado que la aplicación es un servicio en línea, sus servidores son vitales para mantener la plataforma disponible para todos los usuarios.

Para verificar los servidores de Disney Plus, puede usar herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web que muestra el estado actual de las aplicaciones y los problemas pasados ​​que encontraron.

Estado del servidor Disney Plus

Si los servidores funcionan bien, continúe con el siguiente método a continuación para solucionar el problema por su parte.

2. Intente ver otro programa.

Si los programas de Disney Plus no se cargan en su dispositivo, el problema podría estar en la película o el programa de televisión que está tratando de ver. Pueden ocurrir errores aleatorios en la plataforma y hacer que otros programas tengan problemas y no se puedan reproducir.

Para verificar si el problema está aislado en una película o serie en particular, reproduzca un título aleatorio en la biblioteca de medios para ver si la situación sería la misma.

Si solo no se cargan programas específicos de Disney Plus, continúe con el último método a continuación para llamar la atención del equipo de Disney.

3. Verifique si su dispositivo es compatible.

Disney Plus está disponible en una amplia gama de sistemas, pero esto no significa que todos los dispositivos del mercado sean compatibles. Si Disney Plus no se carga, visite el Centro de ayuda y confirme si la aplicación es compatible con su dispositivo actual.

Si no es así, considere obtener un dispositivo compatible o use su navegador para acceder a la plataforma.

También puede visitar nuestras otras guías a continuación si Disney Plus no se carga en sus otros dispositivos:

4. Disminuya la calidad de la transmisión.

Si tiene dificultades para cargar programas en Disney Plus, es posible que su red no pueda descargar los datos de los servidores lo suficientemente rápido. En este caso, intente reducir la calidad de reproducción para reducir la carga en su red.

Consulte la guía a continuación para cambiar la calidad de reproducción en Disney Plus:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en su dispositivo.
  2. A continuación, toque su Avatar y acceder al Ajustes de Aplicacion.
  3. Abre el Uso de datos Wi-Fi pestaña y cambie la configuración a Guardar datos. Regrese a la página anterior y haga lo mismo para Uso de datos móviles.

Disney Plus no carga

  1. Después de eso, toca Calidad de video bajo la Descargas pestaña.
  2. Por último, reduzca la calidad de descarga a Medio o Estándar.

Disney Plus no carga

Una vez hecho esto, regrese a la biblioteca de medios e intente cargar otro programa.

5. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta Disney Plus.

Es posible que se hayan producido errores inesperados en sus datos de usuario que hayan provocado problemas en la sesión actual. Si Disney Plus no se está cargando, cierre sesión en su cuenta y vuelva a iniciarla después para actualizar sus datos de usuario.

En dispositivos Android e iOS, puede cerrar sesión en su cuenta Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Primero, ubique el Disney Plus aplicación desde la pantalla de inicio e iníciela.
  2. Después de eso, toque su Avatar desde la barra de navegación inferior para acceder a su perfil.
  3. Por último, toque el Cerrar sesión para cerrar sesión en su sesión actual.

Cerrar sesión de Disney en el móvil


Para navegadores y Windows, siga la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. En su navegador, acceda al Disney Plus sitio web.
  2. Ahora, apunte el cursor del mouse a su Avatar.
  3. Finalmente, haga clic en Cerrar sesión.

Cerrar sesión de Disney en el navegador


Si está utilizando otros dispositivos, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. Primero, inicie su navegador preferido y acceda al Disney Plus sitio web.
  2. Después de eso, coloque el cursor del mouse sobre su Avatar y haga clic en Cuenta.
  3. Por último, haga clic en el Cerrar sesión en todos los dispositivos para completar el proceso.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Una vez hecho esto, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta para permitir que se restablezcan sus datos.

6. Verifique y reinicie su Internet.

Si Disney Plus no se está cargando, puede indicar que su red funciona con lentitud. La plataforma requiere un ancho de banda mínimo de Internet de 5 Mbps para acceder a la aplicación sin problemas. Por otro lado, se requiere una velocidad de 25 Mbps para reproducir películas 4K.

Para comprobar si su red alcanza la velocidad requerida, ejecute una prueba usando Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Reinicie su enrutador si el resultado de la prueba confirmó que su conexión a Internet funciona con lentitud. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente de la pared y vuelva a enchufarlo después de 10 segundos para reiniciar su enrutador.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, realice otra prueba de velocidad para confirmar si su conexión de red ahora funciona correctamente. Informe el problema a su ISP si el problema continúa ocurriendo en su red.

7. Apague su VPN.

Es posible que Disney Plus no se esté cargando debido a aplicaciones de terceros como VPN. Las redes privadas virtuales son programas que protegen su red de piratas informáticos y otras entidades. Funcionan realizando cambios en su dirección IP y filtrando los datos que salen de su dispositivo.

Sin embargo, algunas VPN no funcionan de manera eficiente y pueden ralentizar su conexión a Internet, lo que hace que su dispositivo tenga dificultades para conectarse con los servidores de Disney Plus.

Antes de usar Disney Plus, asegúrese de que su VPN esté apagada.

Desactivar VPN

También puede cambiar a otras VPN como IPVanish si la actual sigue dándole dolores de cabeza. En comparación con otros servicios, funciona bien con la mayoría de las aplicaciones y mantiene su conexión rápida y confiable.

Si vive fuera de los EE. UU., Consulte nuestra guía detallada sobre cómo usar Disney Plus en regiones no admitidas.

8. Limpie la caché y las cookies de su navegador.

Su navegador utiliza datos temporales denominados cachés y cookies para cargar los sitios web que visita y mejorar su rendimiento general. Sin embargo, los cachés y las cookies pueden corromperse con el tiempo y convertirse en un problema para su navegador.

Si Disney Plus no se está cargando, borre sus datos de navegación para eliminar los archivos corruptos.

Siga los pasos a continuación para borrar los datos y las cachés de su navegador:

  1. Inicie su navegador preferido y presione el Opciones en la esquina superior derecha de la ventana.
  2. Después de eso, haga clic en Ajustes y desplácese hacia abajo hasta Privacidad y seguridad.
  3. Ahora, haga clic en Eliminar datos de navegación.
  4. Haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y cámbiela a Todo el tiempo.
  5. Finalmente, asegúrese de que las cachés y las cookies estén incluidas en el proceso antes de hacer clic en el Borrar datos botón.

Eliminar datos de navegación

Espere a que se complete el proceso y vuelva a Disney Plus. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta y compruebe si la plataforma se cargará ahora en su navegador.

9. Ejecute Malwarebytes.

Los virus y el malware también podrían ser la razón por la que Disney Plus no se cargue en su dispositivo. Dado que los virus consumen los recursos de su sistema, es posible que Disney Plus no funcione correctamente.

Para solucionar este problema, descargue Malwarebytes en su dispositivo y ejecute un análisis completo del sistema. Esto buscará archivos infectados en todo su almacenamiento y la herramienta los eliminará automáticamente de su sistema.

10. Actualice Disney Plus.

Los desarrolladores de aplicaciones publican actualizaciones en sus aplicaciones para garantizar que se ejecuten correctamente en todos los dispositivos y que los errores se estén reparando. Si Disney Plus no se carga en su dispositivo, intente buscar actualizaciones disponibles.

En Android, consulte la guía a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. En su dispositivo, abra el Google Play Store y acceder al cajón lateral.
  2. Después de eso, toca Mis aplicaciones y juegos para ver las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
  3. Finalmente, toque el Actualizar botón junto a Disney Plus.

Disney Plus no carga


Para los usuarios de iOS, siga la guía a continuación para actualizar la aplicación:

  1. Primero, abra el Tienda de aplicaciones desde tu pantalla de inicio.
  2. A continuación, toque su Perfil.
  3. Por último, toque el Actualizar botón al lado Disney Plus para instalar la última versión de la aplicación.

Disney Plus no carga


Si está utilizando una Playstation 4, puede actualizar Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. En su pantalla principal, busque y seleccione Disney Plus usando su controlador.
  2. Ahora, presione el Botón de opciones para acceder al menú lateral.
  3. Dentro del menú lateral, seleccione Buscar actualizaciones.
  4. Finalmente, presione el O o Botón X en su controlador para confirmar la acción.

Disney Plus no carga

Una vez hecho esto, regrese a su cuenta de Disney Plus y verifique si la aplicación se está cargando.

11. Reinstale Disney Plus.

Si la actualización de Disney Plus no funcionó, le recomendamos que reinstale la aplicación en su dispositivo para eliminar cualquier archivo de instalación dañado.

En Android, puede eliminar Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el cajón de su aplicación y ubique Disney Plus.
  2. Después de eso, presione y mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de opciones.
  3. Por último, toque Desinstalar borrar Disney Plus.

Disney Plus no carga


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para desinstalar Disney Plus.

  1. En la pantalla de inicio, ubique el Disney Plus aplicación de la lista.
  2. Ahora, presione el icono de su aplicación para acceder al menú de selección.
  3. Finalmente, toque Eliminar aplicaciones.

Disney Plus no carga


Si está utilizando otros dispositivos, consulte las guías a continuación para ayudarlo:

Después de eliminar la aplicación, reinstale una copia nueva en su dispositivo y verifique si el problema está resuelto.

12. Informe el problema a Disney Plus.

Para su última opción, le recomendamos que deje que los expertos se encarguen del proceso de resolución de problemas. Es posible que su cuenta necesite atención especial por parte de Disney para resolver el problema.

Visita el Centro de ayuda y contacte a su servicio de atención al cliente desde allí. Al informar un problema, asegúrese de proporcionar los detalles de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y una captura de pantalla del error para ayudar al equipo de Disney Plus a abordar la situación más rápido.

Disney Plus no carga

También puede buscar respuestas en las distintas guías del Centro de ayuda.

Esto resume nuestra guía para arreglar Dinsey Plus si no se carga en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta, no dude en dejar un comentario a continuación y nos comunicaremos con usted siempre que podamos.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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