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12 formas de arreglar que Disney Plus no funcione en PS4

¿Se pregunta por qué Disney Plus no funciona en su PS4?

La aplicación Disney Plus está disponible en muchas plataformas, pero la experiencia no es la misma. Si bien la versión para Android e iOS funciona sin problemas, en su mayor parte, es una historia diferente cuando miras por el lado de la consola.

Resulta que la aplicación Disney Plus para Playstation 4 parece encontrar errores aleatorios y los usuarios comienzan a molestarse.

Lo que empeora las cosas es que no hay una razón particular para el problema.

En general, los errores de Disney Plus son causados ​​por problemas con los servidores, o la aplicación en su dispositivo tiene problemas subyacentes que aún no han sido resueltos por sus desarrolladores.

Sin embargo, otros factores de su parte, como la calidad de su conexión y los servicios de terceros, también pueden afectar el rendimiento de la aplicación.

Dado que hay varias razones por las que Disney Plus no funciona en tu PS4, la solución de problemas puede resultar confusa, especialmente para los usuarios no técnicos.

Afortunadamente, no tiene que preocuparse porque lo cubrimos. 😀

En esta guía, le mostraremos exactamente qué hacer si Disney Plus no funciona en su PS4.

¡Empecemos!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Antes de sumergirnos en cosas más técnicas, comencemos con lo básico. Siempre que encuentre problemas en la aplicación Disney Plus, lo primero que debe hacer es verificar el estado de sus servidores. Dado que la plataforma está en línea, necesita sus servidores para brindar servicios y funciones.

Para hacer esto, puede utilizar servicios de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web que brinda información sobre el estado actual de aplicaciones como Disney Plus, Netflix y más. También puede ver los problemas pasados ​​que encontraron en el sitio web como referencia.

Estado del servidor Disney Plus

Si los servidores no funcionan, la mejor opción que tiene por ahora es esperar a que Disney solucione el problema.

Sin embargo, aún puede hacer el resto de los métodos a continuación y ver si algo funciona.

2. Intente ver otro programa.

Algunos programas de Disney Plus pueden encontrar problemas inesperados y dejar de estar disponibles en la plataforma. Si una determinada película o programa de televisión no funciona en su Playstation 4, intente reproducir otro título en la biblioteca multimedia para comprobar si el problema persiste.

De esta manera, puede determinar si el problema es con toda la plataforma o programas específicos en Disney Plus. Continúe con el último método a continuación si un título en particular no se está reproduciendo para informar el problema.

3. Reduzca la calidad de la transmisión.

Otra razón por la que Disney Plus no funciona correctamente en tu PS4 es tu conexión de red. Si las películas y otros programas continúan almacenando en búfer, es posible que Internet no pueda manejar el ancho de banda requerido para cargar el video.

En este caso, sugerimos reducir la calidad de la transmisión en la aplicación Disney Plus.

Consulte la guía a continuación para cambiar la calidad de la transmisión en la aplicación:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en tu PS4.
  2. Después de eso, acceda al menú lateral y seleccione Ajustes.
  3. Ahora, abre el Ajustes de Aplicacion.

Configuración de Disney Plus en PS4

  1. Por último, cambie el Uso de datos a Moderar o Guardar datos.

Uso de datos de Disney Plus PS4

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que sus datos de usuario hayan encontrado un error o falla temporal que hace que otras funciones de la plataforma no funcionen. En este caso, le sugerimos que salga de su sesión actual e inicie sesión después de unos minutos para actualizar sus datos.

Siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus en PS4:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en tu Playstation 4.
  2. A continuación, acceda al menú lateral y abra Ajustes.
  3. Por último, haga clic en el Cerrar sesión botón en la parte inferior usando su controlador.

Cerrar sesión en Disney Plus en PS4

Espere al menos 2 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus. Ahora, use la aplicación normalmente para verificar si el problema está resuelto.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Disney Plus requiere un ancho de banda mínimo de Internet de 5 Mbps para usar su plataforma sin problemas. Ahora, si la aplicación Disney Plus no funciona en la PS4, su conexión de red podría estar funcionando lenta o su plan actual es más lento que la velocidad requerida.

Para verificar esto, ejecute una prueba en su red usando Fast.com para medir su velocidad de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su conexión se está ejecutando lentamente, reinicie su enrutador. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente de pared y deje que su enrutador descanse durante 5 a 10 segundos. Una vez hecho esto, vuelva a conectar el cable de alimentación para encender su enrutador nuevamente.

Reiniciar el enrutador

Realice otra prueba de velocidad en su red para verificar si el problema está resuelto.

Por otro lado, comuníquese con su proveedor de servicios si su conexión continúa funcionando lenta y pídale que la arregle. También puede solicitar una actualización si su plan actual no cumple con los requisitos mínimos.

6. Reinicie su PS4.

El problema también podría estar en el sistema operativo de tu Playstation. Si Disney Plus no funciona en tu PS4, es posible que su sistema operativo haya encontrado un error temporal y haya provocado un mal funcionamiento de las aplicaciones.

Para solucionar este problema, le sugerimos que reinicie su PS4 haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abre tu PS4 y acceder al Energía pestaña de la pantalla principal.
  2. Después de eso, acceda al Opciones de poder pestaña.

Opciones de energía de PS4

  1. Por último, elija Reiniciar PS4 y presione el O o Botón X en su controlador para confirmar.

Espere a que su consola se reinicie y acceda a la aplicación Disney Plus nuevamente para verificar si el problema está resuelto.

7. Actualice Disney Plus.

La versión de Disney Plus en su Playstation 4 puede tener un problema subyacente que hizo que la aplicación no funcionara correctamente. En este caso, Disney ya podría estar al tanto del problema y podría implementar una actualización para abordar el problema.

Siga los pasos a continuación para actualizar Disney Plus en su PS4:

  1. Primero, vaya a la pantalla principal de su consola y busque Disney Plus.
  2. Ahora, seleccione Disney Plus usando su controlador y presione el Botón de opciones.
  3. Después de eso, elige Buscar actualizaciones.
  4. Por último, presione el O o Botón X continuar. Siga las instrucciones en pantalla para instalar la última versión de Disney Plus.

Disney Plus no funciona en PS4

Una vez hecho esto, regrese a su perfil y verifique si el problema está resuelto.

8. Actualice su PS4.

También puede intentar actualizar su PlayStation 4, ya que su software puede tener un problema subyacente que hace que otras aplicaciones como Disney Plus no funcionen.

Consulte los pasos a continuación para actualizar su Playstation 4:

  1. En tu PS4, Ve a la Ajustes y abrir Actualización del software del sistema.

Disney Plus no funciona en PS4

  1. Después de eso, seleccione Actualizar ahora.
  2. Finalmente, siga las instrucciones en pantalla para actualizar la versión de su PS4.

Reinicie su PS4 luego y regrese a Disney Plus para verificar si la aplicación ahora funciona correctamente.

9. Reinstale Disney Plus.

Si la actualización de su PS4 y Disney Plus no funcionó, le sugerimos que vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos de instalación estén gravemente dañados y ya no se puedan reparar con una actualización.

Vea los pasos a continuación para reinstalar Disney Plus en su PS4:

  1. Primero, abra su consola y localice Disney Plus desde la pantalla principal.
  2. Después de eso, resalte la aplicación usando su controlador y presione el Botón de opciones.
  3. Ahora, seleccione Borrar para desinstalar Disney Plus.
  4. Por último, inicie el Tienda PS y reinstale la aplicación desde allí.

Disney Plus no funciona en PS4

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si la aplicación Disney Plus ahora funciona en su Playstation 4.

10. Reinicia tu PS4.

Es posible que algunas aplicaciones hayan cambiado algunas configuraciones de tu PS4, lo que hace que Disney Plus no funcione. También es posible que haya estado jugando con su consola y haya cambiado incorrectamente algunas de sus configuraciones.

En lugar de encontrar las configuraciones incorrectas, le sugerimos que simplemente restaure su PS4 a la configuración de fábrica para ahorrar algo de tiempo.

Siga la guía a continuación para restaurar su Playstation 4 a los valores predeterminados de fábrica:

  1. Primero, abre tu PS4 y acceder al Ajustes página.
  2. Ahora, ve al Inicialización página.
  3. Por último, seleccione Restaurar la configuración predeterminada. Siga las indicaciones en pantalla para continuar con el proceso.

Disney Plus no funciona en PS4

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus para verificar si el problema está resuelto.

11. Cambie su DNS.

El DNS o el sistema de nombres de dominio es una parte vital de Internet y los dispositivos lo utilizan para conectarse al sitio web y a los servidores de aplicaciones. Si Disney Plus no funciona en tu PS4, el DNS de tu ISP podría estar experimentando problemas y dificulta que tu consola se comunique con Disney Plus.

Para solucionar este problema, cambie la configuración de DNS y use otros servidores mientras tanto. Consulte la guía a continuación para ayudarlo:

  1. En tu PS4, vaya a la pantalla principal y elija ‘Configurar la conexión a Internet‘.

Disney Plus no funciona en PS4

  1. Ahora, haga clic en Personalizado y acceso ‘WiFi personal‘.
  2. A continuación, seleccione DNS y elige el Manual opción.
  3. Por último, configure su DNS primario a 8.8.8.8 y 8.8.4.4 por DNS secundario. Establecer otras configuraciones para Automático y guarde los cambios.

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus para verificar si ahora está funcionando.

12. Informe el problema a Disney Plus.

Si la aplicación Disney Plus aún no funciona en su PS4, le sugerimos que visite el Centro de ayuda y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Es posible que su cuenta esté experimentando problemas y debe arreglarse al final de Disney. Cuando se comunique con su equipo, asegúrese de proporcionar la información necesaria, como los detalles de su cuenta, el dispositivo que usa y una captura de pantalla del error para acelerar el proceso.

Disney Plus no funciona en PS4

Por otro lado, también puede navegar por las guías en el Centro de ayuda y vea si puede encontrar algo útil.

Esto finaliza nuestra guía para arreglar Disney Plus si no funciona en tu PS4. Si tiene preguntas u otras inquietudes, no dude en dejar un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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