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12 formas de arreglar que Disney Plus no funcione en Android TV

¿Estás tratando de averiguar por qué Disney Plus no funciona en tu Android TV?

Una de las mejores cosas de Disney Plus es que tiene soporte para múltiples plataformas, lo que hace que la aplicación sea accesible en cualquier dispositivo. Esto significa que puedes ver todos los programas de Disney Plus usando tu dispositivo portátil y tu sistema de entretenimiento doméstico.

Desafortunadamente, muchos usuarios de diferentes plataformas han tenido problemas con la aplicación y los televisores Android no son una excepción.

La mayoría de las veces, los problemas relacionados con el servidor son la causa común de que Disney Plus no funcione. Sin embargo, los problemas de conectividad de la red, las aplicaciones de terceros y los archivos dañados también deben tenerse en cuenta al abordar este error en la aplicación.

Si Disney Plus no funciona en su dispositivo, siga leyendo porque estamos aquí para ayudarlo.

Hoy, le mostraremos los mejores métodos para arreglar Disney Plus si no funciona en sus sistemas de TV Android.

¡Saltemos de inmediato!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Siempre que experimente problemas con Disney Plus y otras aplicaciones, lo primero que debe hacer siempre es verificar los servidores. Puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada para ver el estado actual de Disney Plus.

Estado del servidor Disney Plus

Si los servidores no funcionan, le recomendamos que simplemente se haga a un lado y deje que Disney solucione este problema. Dado que los problemas relacionados con el servidor no se pueden solucionar por su parte, cualquier cambio en su dispositivo no hará nada para reparar los servidores.

Sin embargo, aún puede hacer el resto de los métodos a continuación para aliviar la situación si realmente necesita acceder a Disney Plus.

2. Intente ver otros programas.

Si no puede ver sus programas favoritos en Disney Plus, es muy probable que haya encontrado un problema temporal y no esté disponible. Para verificar esto, vaya a la biblioteca de medios y verifique si otras películas y programas de TV están funcionando.

Si otros programas en Disney Plus se reproducen sin problemas, continúe con el último método a continuación para llamar la atención de su equipo.

3. Reduzca la calidad de la transmisión.

Otra razón por la que los programas de Disney Plus no funcionan es que su conexión a Internet tiene dificultades para cargar el video en su dispositivo. Dado que la transmisión de videos puede consumir una gran cantidad de ancho de banda, su red debe manejar la demanda para disfrutar de un tiempo de película fluido y sin complicaciones.

Ahora, si los programas de la aplicación siguen almacenándose en búfer o no funcionan en absoluto, intente reducir la calidad de reproducción para reducir la carga de su red.

Siga los pasos a continuación para cambiar la calidad de la transmisión de video en su Android TV:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en tu Android TV.
  2. Después de eso, vaya al menú lateral y abra Ajustes.
  3. Ahora, acceda al Ajustes de Aplicacion pestaña.
  4. Por último, cambie el Uso de datos a Guardar datos o Moderar.

Cambiar el uso de datos Disney Plus

Luego, regrese a la biblioteca de medios y verifique si el problema está resuelto.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que sus datos de usuario hayan encontrado un error temporal debido a fallas inesperadas que causaron un mal funcionamiento de Disney Plus. Para solucionar este problema, cierre la sesión actual e inicie sesión después de varios minutos para actualizar sus datos.

Consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus en Android TV:

  1. En tu Android TV, lanzamiento Disney Plus desde la pantalla de inicio.
  2. Después de eso, abra el menú lateral y haga clic en Ajustes.
  3. Por último, seleccione el Cerrar sesión y presione el Botón Aceptar en tu control remoto.

Cerrar sesión en Disney Plus

Una vez hecho esto, deje pasar de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta. Intente reproducir algunos títulos en la aplicación para verificar si el problema está resuelto.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Los problemas relacionados con la red también podrían ser los culpables de que Disney Plus no funcione en su Android TV. La plataforma requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para disfrutar de películas HD sin problemas y 25 Mbps para videos 4K UHD.

Si su red no cumple con este requisito, pueden ocurrir problemas inesperados en la aplicación.

Para verificar su Internet, ejecute una prueba de velocidad en su red usando Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Prueba de velocidad

Reinicie su enrutador si el resultado indica que su conexión es inestable para solucionar el problema. Localice el cable de alimentación de su enrutador y desconéctelo del tomacorriente durante 5 a 10 segundos. Después de eso, vuelva a conectar el cable para reiniciar su enrutador.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. Por otro lado, comuníquese con su ISP si el problema persiste y pídale que arregle su servicio.

6. Borre la caché y los datos de Disney Plus.

Como cualquier aplicación de Android, Disney Plus también almacena datos temporales y cachés en su Android TV para mejorar su rendimiento. Sin embargo, estos datos se acumulan con el tiempo y se corrompen, lo que provoca errores inesperados en la aplicación.

Si Disney Plus no funciona en su Android TV, siga los pasos a continuación para borrar su caché y sus datos:

  1. Primero, abre tu Android TV y acceder al Aplicaciones pestaña.
  2. Después de eso, encuentra Disney Plus y presione el Botón Inicio / Aceptar en tu control remoto.
  3. Ahora, ve al Información pestaña.

Disney Plus no funciona en Android TV

  1. Haga clic en Limpiar cache y siga las instrucciones para borrar Disney Plus cachés.
  2. Por último, haga clic en Borrar datos para completar el proceso.

Disney Plus no funciona en Android TV

Luego, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

7. Reinicie su Android TV.

Es posible que su Android TV haya encontrado un problema inesperado y sus recursos se hayan dañado. En este caso, las aplicaciones instaladas en su dispositivo no funcionarán como deberían a menos que vuelva a cargar su sistema operativo.

Para hacer esto, siga los pasos a continuación para reiniciar su Android TV:

  1. Primero, consiga su Android TV control remoto y presione el Botón de encendido.
  2. Después de eso, desenchufe su Android TV cable de alimentación de la toma de corriente.
  3. Ahora, espere a que se apaguen las luces y vuelva a conectar el cable de alimentación.
  4. Por último, presione el Botón de encendido en el control remoto para reiniciar su Android TV.

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

8. Actualice Disney Plus.

Disney lanza actualizaciones frecuentes en su plataforma para asegurarse de que se corrijan los errores y otros errores. Las actualizaciones también garantizan que la aplicación esté bien optimizada para todos los dispositivos que admite y que se mejore su seguridad.

Si Disney Plus no funciona correctamente en su Android TV, intente buscar posibles actualizaciones.

Consulte los pasos a continuación para actualizar la aplicación en su dispositivo:

  1. Primero, abra el Google Play Store en tu Android TV.
  2. Después de eso, busca Disney Plus.
  3. Por último, toque el Actualizar botón si hay una versión más nueva disponible para la aplicación.

Regrese a Disney Plus después de la actualización para verificar si la aplicación ahora funciona correctamente.

9. Actualice su Android TV.

El sistema operativo de su Android TV puede tener un problema que hace que aplicaciones como Disney Plus fallen. Si otras aplicaciones también encuentran problemas en su Android TV, intente actualizar su software para solucionar problemas de compatibilidad y cualquier error que pueda haber ocurrido.

Siga los pasos a continuación para actualizar el sistema operativo de su Android TV:

  1. Primero, abre tu Android TV y presione el Botón de menú en tu control remoto.
  2. Después de eso, ve a Preferencias de dispositivo y abrir Acerca de.

Disney Plus no funciona en Android TV

  1. Por último, haga clic en Actualización de software y siga las instrucciones en pantalla.

Disney Plus no funciona en Android TV

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus para verificar si el problema está resuelto.

10. Reinstale Disney Plus.

Si la actualización no ayudó a solucionar el problema, es posible que los archivos de instalación de Disney Plus se hayan corrompido y ya no se puedan reparar. En este caso, le sugerimos que vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo para eliminar los archivos dañados.

Consulte la guía a continuación para reinstalar Disney Plus en su Android TV:

  1. Primero, abra su dispositivo y acceda al Aplicaciones pestaña.
  2. Ahora, seleccione Disney Plus y presione el Botón ok en su control remoto hasta que aparezca la pantalla de opciones.
  3. Después de eso, elige Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla para eliminar Disney Plus.

Disney Plus no funciona en Android TV

  1. Por último, vaya al Google Play Store y reinstale la aplicación desde allí.

Después de reinstalar Disney Plus, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si la aplicación ahora funciona correctamente.

11. Reinicia tu Android TV.

En este punto, lo último que puede hacer en su Android TV es restablecerlo. Es posible que algunas de sus configuraciones y recursos se hayan dañado debido a errores inesperados que ocurrieron en las aplicaciones.

En este caso, lo mejor que puede hacer es restablecer su Android TV a la configuración de fábrica. Siga los pasos a continuación para ayudarlo:

  1. En su pantalla principal, presione el Botón de menú en tu control remoto y ve a Preferencias de dispositivo.
  2. Después de eso, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y haga clic en Reiniciar.
  3. Por último, seleccione Reiniciar y siga las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso.

Disney Plus no funciona en Android TV

Una vez hecho esto, reinstale Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

Si Disney Plus aún no funciona, continúe con el siguiente método a continuación para llamar la atención del equipo de Disney.

12. Informe el problema a Disney Plus.

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó, le sugerimos que visite Centro de ayuda de Disney Plus y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente. Es posible que su cuenta tenga un problema que provoque un mal funcionamiento de la aplicación y que deba solucionarse por completo.

Cuando solicite ayuda, asegúrese de incluir los detalles de su cuenta, el dispositivo exacto que está utilizando y una captura de pantalla del error para ayudar a su equipo a evaluar la situación más rápido y brindarle la mejor solución.

Disney Plus no funciona en Android TV

Por otro lado, también puede navegar por las guías en el Centro de ayuda y vea si puede encontrar alguna respuesta.

Esto finaliza nuestra guía para arreglar Disney Plus si no funciona en su Android TV. Para sus preguntas y otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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