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12 formas de arreglar los servidores de Disney Plus no funcionan

¿Se pregunta si los servidores de Disney Plus no funcionan debido a errores aleatorios en la aplicación?

Desde que se lanzó Disney Plus, los usuarios han estado reportando toneladas de códigos de error y mensajes en la plataforma por razones desconocidas. Si bien el equipo de Disney está haciendo todo lo posible para abordar estos problemas, aún ocurren problemas ocasionales en su aplicación y sitio web.

Aunque los errores y fallas son inevitables en cualquier plataforma, esto no es lo que esperaría de un servicio basado en suscripción como Disney Plus.

Según lo que sabemos, los errores en Disney Plus generalmente son causados ​​por un problema con sus servidores. Sin embargo, también es posible que la aplicación que está utilizando esté desactualizada o dañada, que su dispositivo tenga un problema subyacente que deba solucionarse o que su conexión de red funcione con lentitud.

Dada la cantidad de factores a considerar, la resolución de este problema puede llevar algún tiempo, especialmente si no sabe lo que está haciendo.

Afortunadamente, ha venido al lugar correcto. 😀

En esta guía, le mostraremos cómo verificar si los servidores de Disney Plus están inactivos y qué debe hacer para solucionarlo.

¡Saltemos de inmediato!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Siempre que encuentre errores y otros problemas en Disney Plus, lo primero que debe hacer siempre es verificar el estado de sus servidores.

Para hacer esto, puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web que ofrece actualizaciones sobre el estado de otros sitios web y aplicaciones. Si los servidores están inactivos, cualquier cambio por su parte no ayudará a solucionar el problema con los servidores de Disney Plus.

Estado del servidor Disney Plus

Sin embargo, aún puede hacer los siguientes métodos a continuación para aliviar la situación hasta que el equipo de Disney solucione todo.

2. Intente ver otro programa.

Si no puede ver sus programas favoritos en Disney Plus, esto no significa que todos los títulos de Disney no estén disponibles. Ciertas películas y programas de televisión podrían verse afectados por el problema con los servidores, y otros títulos deberían estar disponibles.

Para confirmar esto, regrese a la biblioteca de medios e intente reproducir un programa aleatorio.

Si otros títulos en Disney Plus se reproducen sin problemas, continúe con el último método para informar el problema.

3. Verifique si su dispositivo es compatible.

Si tiene problemas para acceder a Disney Plus, es posible que esté utilizando un dispositivo incompatible. Aunque la aplicación Disney Plus está disponible en todos los principales sistemas operativos, no significa que todos los modelos que ejecutan ese sistema sean compatibles.

Visita Centro de ayuda de Disney Plus y compruebe si la plataforma es compatible con su dispositivo actual. Si no es así, considere obtener una unidad compatible o acceda a Disney Plus usando un navegador web.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que los datos de su cuenta se hayan dañado cuando los servidores cayeron, lo que explica los problemas que ha encontrado en la aplicación.

Para solucionar este problema, cierre la sesión actual e inicie sesión después para volver a cargar los datos de su cuenta.

En dispositivos Android e iOS, puede cerrar sesión en su cuenta Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Disney Plus cuenta desde la pantalla de inicio de su dispositivo.
  2. Después de eso, acceda a su perfil tocando su Avatar en la barra de navegación inferior.
  3. Por último, toque el Cerrar sesión en la parte inferior de la página.

Cerrar sesión de Disney en el móvil


Si está utilizando un navegador web u otros dispositivos, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. En su navegador, acceda al Disney Plus sitio web.
  2. Ahora, apunte el cursor del mouse a su Avatar y haga clic en el Cuenta pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos para cerrar sesión en su cuenta en todos los dispositivos que esté utilizando.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Una vez hecho esto, regrese a la página de inicio de sesión de Disney e ingrese las credenciales de su cuenta. Intente usar la plataforma durante varios minutos para verificar si aún encuentra algún error.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Los problemas relacionados con la red también podrían ser la razón detrás de los errores en Disney Plus. La plataforma requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para reproducir videos HD sin problemas. Si va a ver contenido 4K UHD, debe tener un ancho de banda de Internet de al menos 25 Mbps.

Para verificar si su red es la culpable, ejecute una prueba usando Fast.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su conexión funciona con lentitud, reinicie su enrutador para actualizar el enlace con los servidores de su proveedor de servicios de Internet.

Reiniciar el enrutador

Ejecute otra prueba después de reiniciar su enrutador para confirmar si el problema está resuelto. Por otro lado, comuníquese con su ISP e informe el asunto si continúa experimentando problemas con su red.

También puede organizar una actualización si su suscripción actual no cumple con la velocidad mínima requerida por Disney Plus.

6. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Su navegador guarda datos temporales en el almacenamiento de su dispositivo, que se denominan cachés y cookies. Estos datos se utilizan para cargar sitios web más rápido y mejorar el rendimiento general de su navegador.

Sin embargo, a medida que continúa utilizando su navegador, sus cachés y cookies también se acumulan y podrían corromperse sin ninguna advertencia. Si esto sucede, espere que se produzcan errores y otros problemas en los sitios web que visita.

Siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación y eliminar archivos corruptos en el proceso:

  1. Primero, abra su navegador preferido y acceda a su Ajustes pestaña.
  2. Después de eso, ve a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo de la lista desplegable.
  4. Haga clic en la casilla de verificación junto a ‘Imágenes y archivos en caché‘ y ‘Cookies y otros datos del sitio‘para incluirlos en el proceso.
  5. Por último, haga clic en el Borrar datos para iniciar el proceso de compensación.

Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

7. Desactive las extensiones de su navegador o pruebe con otro navegador.

Si los servidores de Disney Plus no funcionan, lo último que desea son herramientas de terceros que interfieran con su flujo normal. En este caso, apague cualquier extensión de navegador que tenga antes de acceder al sitio web de Disney Plus.

Consulte la guía a continuación para desactivar las extensiones de su navegador:

  1. En su navegador web, haga clic en el Opciones en la esquina superior derecha de la pantalla y abra el Ajustes.
  2. Después de eso, haga clic en el Extensiones pestaña ubicada en el menú lateral.
  3. Finalmente, apague todas las extensiones de su navegador.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Una vez hecho esto, acceda al sitio web de Disney Plus y verifique si experimenta algún problema.

También puede intentar usar un navegador diferente si el actual tiene dificultades para cargar el sitio web de Disney Plus.

8. Ejecute Malwarebytes.

El malware y otros virus también podrían ser la razón de los errores aleatorios que experimentas en Disney Plus. Dado que los virus consumen los recursos de su dispositivo, otras aplicaciones pueden tener dificultades para funcionar con normalidad.

Para comprobar si su dispositivo está infectado, descargue Malwarebytes y ejecute la herramienta de análisis del sistema completo. Esto hará que Malwarebytes escanee todo su directorio en busca de virus y los elimine automáticamente en el proceso.

9. Actualice la aplicación Disney Plus.

Disney publica actualizaciones oportunas en su aplicación para garantizar que se esté ejecutando correctamente en todos los dispositivos y que los errores se estén reparando. Si experimenta algún problema con la aplicación Disney Plus, intente verificar si hay actualizaciones disponibles.

En Android, consulte los pasos a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. Primero, abra el Google Play Store en su dispositivo.
  2. Ahora, acceda al cajón lateral tocando el Menú botón dentro de la barra de búsqueda.
  3. Después de eso, toca Mis aplicaciones y juegos para ver las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
  4. Por último, toque el Actualizar botón junto a Disney Plus para instalar la actualización.

Los servidores de Disney Plus no funcionan


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar la aplicación:

  1. En tu pantalla de inicio, toca Disney Plus para lanzarlo.
  2. Después de eso, toque su Perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Finalmente, ubique Disney Plus de la lista y toque el Actualizar botón a su lado.

Los servidores de Disney Plus no funcionan


Si está utilizando una Playstation 4, puede actualizar Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Localizar Disney Plus desde su pantalla principal y selecciónelo usando su controlador.
  2. A continuación, presione el Botón de opciones en su controlador para acceder al menú lateral.
  3. Por último, seleccione Buscar actualizaciones y presione el O o Botón X para proceder.

Los servidores de Disney Plus no funcionan

Después de actualizar Disney Plus, regrese a la aplicación y verifique si el problema está resuelto.

10. Reinstale Disney Plus.

Si la actualización no funcionó, también puede intentar reinstalar la aplicación en su dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado cuando los servidores fallaron o durante una actualización fallida.

En Android, puede reinstalar Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra su dispositivo y busque Disney Plus del cajón de aplicaciones.
  2. A continuación, toque y mantenga presionada su aplicación hasta que aparezca el menú de opciones en su pantalla.
  3. Después de eso, toca Desinstalar borrar Disney Plus.
  4. Por último, vaya al Google Play Store y reinstale la aplicación desde allí.

Los servidores de Disney Plus no funcionan


Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para reinstalar Disney Plus:

  1. En su pantalla de inicio, localice Disney Plus y presione el icono de su aplicación para acceder al menú de opciones.
  2. Ahora, toca Eliminar aplicaciones para eliminar la aplicación.
  3. Finalmente, inicie el Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale Disney Plus.

Los servidores de Disney Plus no funcionan


Si está en una Playstation 4, consulte la guía a continuación para reinstalar Disney Plus:

  1. En su pantalla principal, seleccione Disney Plus usando su controlador.
  2. Después de eso, presione el Botón de opciones en su controlador y seleccione Borrar.
  3. Por último, vaya al Tienda PS y reinstalar Disney Plus en tu Estación de juegos.

Los servidores de Disney Plus no funcionan


Para otros sistemas, visite la guía a continuación para reinstalar Disney Plus en su dispositivo:

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus para verificar si aún experimentaría algún problema en la plataforma.

11. Consulte Nuestras otras guías.

Si ve un código o mensaje de error más específico en Disney Plus, visite nuestras otras guías a continuación para ayudarlo:

12. Informe el problema a Disney Plus.

Si ninguno de los métodos anteriores le funcionó, le sugerimos que deje el asunto en manos de los expertos.

Visita Centro de ayuda de Disney y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente desde allí. También puede comunicarse con ellos a través de sus cuentas de redes sociales si necesita una respuesta inmediata. Cuando pida ayuda, asegúrese de detallar el problema que está experimentando e incluya una captura de pantalla si es posible.

Los servidores de Disney Plus no funcionan

También puede consultar las otras guías en el Centro de ayuda y vea si puede encontrar alguna respuesta.

Esto concluye nuestra guía sobre lo que debe hacer si los servidores de Disney Plus no funcionan. Si tiene alguna pregunta, no dude en expresarla en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para responderla.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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