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12 formas de arreglar la aplicación Netflix que no funciona en su dispositivo

¿Estás tratando de averiguar por qué la aplicación Netflix no funciona en tu dispositivo?

Cuando finalmente tengas la oportunidad de ver tus programas favoritos, lo último que querrás es que Netflix no funcione. Desafortunadamente, dado que la plataforma está disponible para muchos sistemas, se deben considerar varios factores al solucionar este problema.

Este problema se debe principalmente a un problema relacionado con el servidor o un error que se produjo en su dispositivo. También es posible que su conexión a Internet funcione con lentitud o que una aplicación de terceros esté afectando a Netflix.

Con solo observar las posibles causas, puede hacerse una idea de cuánto tiempo puede llevar la resolución de problemas y podría consumir todo su tiempo libre.

Por suerte para ti, estamos aquí para ayudarte.

En esta guía, hemos enumerado las soluciones más efectivas para reparar Netflix si no funciona en su dispositivo.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores de Netflix.

Como mencionamos anteriormente, este problema a menudo se debe a un problema con los servidores de Netflix. En este caso, primero debe verificar su estado antes de realizar cualquier cambio en su dispositivo. Puedes visitar su página de estado dedicada, donde muestran la situación actual de la plataforma.

Estado del servidor Netflix

Sin embargo, si no se puede acceder al sitio web, también puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada para verificar el estado actual de Netflix y los problemas pasados ​​que encontró.

Si los servidores no funcionan, lo mejor que puede hacer por ahora es esperar hasta que Netflix solucione todo. También puede probar los métodos restantes a continuación y esperar que algo funcione.

2. Intente reducir la calidad de la transmisión.

Si experimenta problemas de reproducción y Netflix no funciona, su conexión podría tener problemas para manejar el requisito de ancho de banda de Netflix. En este caso, le sugerimos que reduzca la calidad de la transmisión para reducir la carga en su conexión a Internet.

Para hacer esto, siga los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

  1. Primero, abre tu Netflix cuenta usando un navegador.
  2. Después de eso, ve a tu Perfil y abre el Cuenta pestaña.
  3. Ahora, seleccione el Perfil estás usando y abierto Configuración de reproducción.
  4. Por último, cambie la calidad de la transmisión o seleccione Auto para permitir que la plataforma decida qué configuración es la mejor para usted.

Cambiar la calidad de reproducción

Una vez hecho esto, regrese a Netflix y verifique si el problema está resuelto.

3. Cerrar sesión en todos los dispositivos.

Otra razón por la que la aplicación Netflix no funciona en su dispositivo es que ha alcanzado la cantidad máxima de dispositivos que pueden usar su cuenta. Dependiendo de la suscripción que tenga, Netflix establece una cantidad máxima de dispositivos que pueden acceder a su cuenta.

Si se alcanza este límite, es posible que Netflix no funcione en su dispositivo a menos que cierre sesión en otros dispositivos.

Para cerrar sesión en su cuenta en todos los dispositivos a la vez, siga la guía a continuación:

  1. Abra su navegador preferido y acceda a su Netflix cuenta.
  2. Después de eso, coloque el cursor sobre su Perfil icono y haga clic en el Cuenta pestaña.
  3. Ahora, ve al Ajustes pestaña y haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.
  4. Finalmente, haga clic en Desconectar.

Cerrar sesión en Netflix

Después de cerrar la sesión de su cuenta en todos los dispositivos, vuelva a Netflix y vea si el problema está resuelto.

4. Verifique y reinicie su Internet.

Dado que Netflix es una plataforma en línea, se requiere una conexión a Internet estable para usar la aplicación sin problemas. Netflix también requiere un ancho de banda mínimo de Internet de 1,5 Mbps para disfrutar de sus servicios sin problemas.

Para verificar si su red cumple con ese requisito, ejecute una prueba de velocidad usando Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga.

La aplicación Netflix no funciona

Si la prueba indica que su conexión es lenta, reinicie su enrutador para actualizar el enlace con los servidores de su proveedor de servicios.

La aplicación Netflix no funciona

Después de reiniciar su enrutador, realice otra prueba para verificar si su red ahora está funcionando correctamente. Comuníquese con su ISP si continúa experimentando problemas de red o actualice su suscripción actual para aumentar el ancho de banda de su conexión.

5. Desactive VPN.

Netflix va en contra del uso de servicios VPN al acceder a su plataforma. Debido a problemas de licencia, Netflix se ve obligado a eliminar algunos programas de su plataforma en regiones específicas. Sin embargo, las VPN pueden eludir esta restricción y podrían someterlas a sanciones legales.

Además, las VPN también pueden afectar el rendimiento de su red y dificultar que su dispositivo se comunique con Netflix.

Si está ejecutando un servicio VPN en su dispositivo, apáguelo antes de usar Netflix.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puede considerar el uso de otras VPN, como IPVanish. En comparación con otros servicios, no interrumpe el flujo de su red y funciona bien con Netflix y otras aplicaciones.

6. Ejecute Malwarebytes.

Si experimenta otros problemas en su dispositivo, podría estar sufriendo un ataque de malware o virus. Los virus consumen todos los recursos del sistema y dificultan el funcionamiento normal de otras aplicaciones.

Para solucionar este problema, descargue Malwarebytes y ejecute un análisis completo del sistema en su dispositivo. Es un software antivirus de terceros que escanea todo su almacenamiento en busca de archivos infectados y los elimina automáticamente de su sistema.

Malwarebytes está disponible en todas las plataformas principales, incluidas Windows, iOS, Android y macOS.

7. Reinicie su dispositivo.

Es posible que se haya producido una falla temporal en su sistema operativo y ahora está causando que otras aplicaciones en su dispositivo no funcionen. Para solucionar esto, debe reiniciar su dispositivo para recargar su sistema operativo y recursos.

En dispositivos Android, siga la guía a continuación para reiniciarlos:

  1. Primero, presione el Botón de encendido de su dispositivo hasta que aparezca la pantalla de opciones.
  2. A continuación, toque Reanudar.
  3. Espere a que se complete el proceso, que puede tardar varios segundos.

La aplicación Netflix no funciona


Para los usuarios de iOS, puede reiniciar su dispositivo haciendo lo siguiente:

  1. Mantenga pulsado el Botón de encendido de su dispositivo hasta el ‘Desliza para apagaraparece la pantalla.
  2. Después de eso, arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que su dispositivo se apague.
  3. Por último, toque el Botón de encendido de nuevo para reiniciar tu iOS dispositivo.

Reiniciar iOS


Si está utilizando una computadora con Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciarla:

  1. Primero, abra el Menu de inicio y haga clic en el Energía botón.
  2. Dentro de Opciones de poder pestaña, haga clic en Reanudar.
  3. Espere a que su computadora se reinicie, lo que puede demorar varios minutos dependiendo de su sistema.

La aplicación Netflix no funciona

Para otros dispositivos, visite Centro de ayuda de Netflix y busque la guía dedicada para su dispositivo.

8. Borre los datos de la aplicación Netflix (Android).

Netflix almacena datos temporales en su dispositivo Android, que contienen scripts, fotos y otros archivos multimedia. Estos datos ayudan a que la aplicación se ejecute de manera más fluida y se cargue más rápido en su dispositivo. Sin embargo, los datos de la aplicación pueden acumularse con el tiempo y, en lugar de funcionar bien, pueden causar problemas en Netflix.

Para solucionar este problema, borre los datos de la aplicación de Netflix para limpiar algo de memoria. Siga los pasos a continuación para eliminar los datos de Netflix en su dispositivo:

  1. Primero, vaya al cajón de su aplicación y abra el Ajustes aplicación.
  2. Después de eso, abra el Aplicaciones pestaña y toque en Netflix de la lista.
  3. Por último, vaya al Almacenamiento pestaña y toque en la Borrar datos para continuar.

Borrar datos de Netflix

Después de borrar los datos de Netflix, regrese a su cuenta y vea si el problema está resuelto.

9. Actualice Netflix.

Pueden ocurrir errores y fallas en Netflix, y su equipo aborda estos problemas a través de actualizaciones. Sin embargo, si no suele actualizar sus aplicaciones, su dispositivo no obtendrá los parches necesarios y causará problemas con el tiempo.

Si la aplicación Netflix no funciona en su dispositivo, actualícela a la última versión y vea si el problema desaparece.

En dispositivos Android, actualiza Netflix haciendo lo siguiente:

  1. Lanzar el Google Play Store en su dispositivo y acceda al cajón lateral tocando el Menú botón.
  2. A continuación, toque Mis aplicaciones y juegos para buscar actualizaciones.
  3. Si está disponible, toque el Actualizar botón junto a Netflix para instalar la última versión.

La aplicación Netflix no funciona


Para usuarios de iOS, siga la guía a continuación para actualizar Netflix:

  1. En su dispositivo, abra el Tienda de aplicaciones desde la pantalla de inicio.
  2. Ahora, toca tu Perfil icono de la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Finalmente, busque Netflix en la lista y toque el Actualizar botón.

La aplicación Netflix no funciona


Si estás en una computadora con Windows, sigue los pasos a continuación para actualizar Netflix:

  1. Primero, abra el Microsoft Store en tu PC con Windows.
  2. Haga clic en Mas opciones después y seleccione Descargas y actualizaciones.
  3. Por último, haga clic en el Descargar botón al lado Netflix para instalar la actualización.

Para otros dispositivos, vaya al Centro de ayuda de Netflix y busque la guía dedicada para su sistema.

10. Reinstale la aplicación Netflix.

Si la actualización no funcionó, podría estar lidiando con un problema mucho más grave. Es posible que los archivos de instalación de Netflix se hayan corrompido cuando los servidores fallaron o cuando una actualización no pudo realizarse.

Cualquiera que sea el caso, le sugerimos que vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo para asegurarse de tener una copia de trabajo.

En Android, puede eliminar Netflix haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra su dispositivo y localice el Netflix aplicación desde el cajón de su aplicación.
  2. Después de eso, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación para abrir el menú de selección.
  3. Por último, toque Desinstalar borrar Netflix.

La aplicación Netflix no funciona


Para dispositivos iOS, siga la guía a continuación para desinstalar Netflix:

  1. En su pantalla de inicio, busque Netflix de la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.
  2. Ahora, presione el icono de su aplicación hasta que aparezca el menú de opciones.
  3. Finalmente, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar Netflix.

Desinstalar Netflix en iOS


Si está utilizando una computadora con Windows, consulte la guía a continuación para eliminar Netflix:

  1. Primero, abra el Menu de inicio y busca Añadir o eliminar programas.
  2. Después de eso, haga clic en Abierto y encontrar Netflix de la lista.
  3. Finalmente, seleccione Netflix y haga clic en Desinstalar. Siga las instrucciones en pantalla para eliminar la aplicación de su computadora.

La aplicación Netflix no funciona

Una vez hecho esto, reinstale la aplicación en su dispositivo y verifique si la aplicación Netflix ahora está funcionando.

11. Consulte Nuestras otras guías.

Si tiene problemas más específicos en Netflix, consulte nuestras otras guías a continuación y vea si puede encontrar algo útil:

12. Informe el problema a Netflix.

En este punto, le sugerimos que le pida ayuda a Netflix si ninguno de los métodos anteriores le funcionó.

Póngase en contacto con su Atención al cliente e informe el problema que ha estado experimentando en la aplicación. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria, como los detalles de su cuenta, el dispositivo que usa y una captura de pantalla del error para que su equipo pueda abordar el problema más fácilmente.

La aplicación Netflix no funciona

Esto finaliza nuestra guía para arreglar la aplicación Netflix si no funciona en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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