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12 formas de arreglar la aplicación HBO Max que no funciona (paso a paso)

¿Estás tratando de averiguar por qué la aplicación HBO Max no funciona en tu dispositivo?

HBO Max es un servicio de transmisión de películas a pedido que se lanzó en el mercado estadounidense en mayo de 2020. La plataforma presenta la mayoría de los programas de una de las redes de televisión más grandes del mundo, HBO.

También alberga títulos producidos originalmente similares a lo que hace Netflix por su parte.

Se puede acceder a HBO Max mediante un navegador web o su aplicación dedicada, lo que hace que la plataforma sea muy conveniente de usar en cualquier dispositivo. Desafortunadamente, algunos usuarios han tenido problemas con la aplicación dedicada.

Si está aquí, probablemente tenga dificultades para ver sus programas favoritos, ya que la aplicación HBO Max no funciona en su dispositivo.

Por lo general, puede solucionar este problema simplemente actualizando la aplicación en su dispositivo. Sin embargo, también se deben considerar otros factores, como problemas de red, problemas con el servidor y archivos corruptos.

Hoy, le mostraremos todo lo que puede hacer para arreglar la aplicación HBO Max si no funciona en su dispositivo.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

En la primera parte de nuestra guía, identificaremos primero si el problema está de tu lado o del final de HBO Max. Dado que no puede solucionar los problemas relacionados con el servidor, es mejor identificar la raíz del problema de inmediato para ahorrar tiempo.

Puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada para ver el estado actual de HBO Max y los problemas pasados ​​que encontró.

Estado del servidor HBO Max

Si los servidores de HBO están fuera de línea, lo único que podemos sugerir es que se registre de vez en cuando para que lo sepa de inmediato una vez que el servicio esté en funcionamiento.

Por otro lado, siga el resto de los métodos a continuación si no hay nada de malo con HBO Max para abordar el problema de su lado.

2. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Otro ángulo para comprobar si la aplicación HBO Max no funciona es la compatibilidad. Si bien HBO Max admite múltiples sistemas operativos, no todos los modelos son compatibles con la plataforma porque son demasiado antiguos o sus especificaciones no pueden cumplir con los requisitos de la aplicación.

Para confirmar si su dispositivo es compatible con HBO Max, visite el Centro de ayuda y consulte su lista de dispositivos compatibles.

Si la plataforma no es compatible con su dispositivo de transmisión, considere actualizar a uno compatible o acceda al servicio utilizando cualquier navegador de búsqueda.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que sus datos de usuario se hayan corrompido cuando los servidores de HBO Max fallaron inesperadamente o durante una actualización fallida. Para solucionar este problema, cierre su sesión actual y espere unos minutos antes de volver a iniciar sesión para restablecer sus datos.

En dispositivos Android e iOS, así es como puede cerrar sesión en su cuenta de HBO Max:

  1. Primero, inicie el HBO Max aplicación en su dispositivo móvil.
  2. Después de eso, navega a tu Perfil y acceder al Ajustes.
  3. Por último, presione el Desconectar en la parte inferior de la página para cerrar su sesión.

La aplicación HBO Max no funciona


Si está utilizando un navegador de búsqueda, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de HBO Max:

  1. Acceder al HBO Max sitio web utilizando el navegador que prefiera.
  2. A continuación, vaya a su Perfil para abrir el menú lateral.
  3. Finalmente, haga clic en el Desconectar para detener su sesión actual.

La aplicación HBO Max no funciona

Después de cerrar sesión en su cuenta de HBO Max, espere al menos 2 minutos antes de volver a iniciar sesión.

Use la aplicación HBO Max durante unos minutos para verificar si encontrará algún problema.

4. Verifique y reinicie su Internet.

HBO Max requiere un ancho de banda mínimo de Internet de 5 Mbps para reproducir programas HD en la plataforma. Si la aplicación HBO Max no funciona en su dispositivo, puede indicar que su red no cumple con los requisitos de la plataforma.

Para confirmar esto, use Fast.com para ejecutar una prueba en su red para medir su velocidad actual de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si el resultado confirma que su internet es el culpable, reinicie su enrutador de red para actualizar la conexión con el servidor de su proveedor de servicios. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente y espere unos segundos antes de volver a enchufarlo para reiniciar el enrutador.

Reiniciar el enrutador

Después de reiniciar su enrutador, ejecute la prueba una vez más para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si continúa teniendo una mala conexión y pídale que arregle su servicio.

Por otro lado, solicite una actualización a su ISP si su suscripción actual está por debajo de la velocidad requerida de HBO Max.

5. Desactive VPN.

Las VPN son servicios de terceros que protegen sus datos de los piratas informáticos y le permiten eludir las restricciones en su área o las limitaciones establecidas por su proveedor de servicios. Funcionan enmascarando su dirección IP real para informar una ubicación diferente y filtrar sus datos para ocultar contenido confidencial, como cuentas bancarias y números de tarjetas.

Sin embargo, no todas las VPN funcionan igual y algunas incluso podrían causar inestabilidad y retrasos en su red.

Si la aplicación HBO Max no funciona, intente desactivar su VPN antes de acceder a la plataforma.

Desactivar VPN

Además, también puede probar otros servicios como PureVPN si no se siente cómodo navegando por Internet sin protección. En comparación con otras VPN, PureVPN mantiene su red estable y funciona bien con HBO Max y otras aplicaciones de transmisión.

También puede visitar nuestra guía dedicada para acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. Si actualmente reside fuera de la región.

6. Ejecute Malwarebytes.

El malware y otros virus también podrían ser la razón por la que la aplicación HBO Max no funciona en su dispositivo. Los virus consumen los recursos de su sistema, lo que dificulta que otras aplicaciones funcionen con normalidad.

Recomendamos descargar Malwarebytes en su dispositivo para verificar si su sistema está infiltrado por malware u otros virus. Ejecute la herramienta de análisis ‘Sistema completo’ de Malwarebytes para buscar archivos infectados en todo su almacenamiento, y los eliminará automáticamente en el proceso.

7. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Para los usuarios de Android, sugerimos borrar primero los datos de la aplicación de HBO Max antes de pasar a medidas más avanzadas. Las aplicaciones de Android almacenan datos temporales en su dispositivo, que se utilizan para mejorar su rendimiento.

Sin embargo, pueden acumularse con el tiempo o dañarse, lo que causa el problema.

Para solucionar esto, siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación de HBO Max:

  1. En su dispositivo, vaya al Ajustes y acceder al Aplicaciones pestaña.
  2. Ahora, toca HBO Max de la lista de aplicaciones instaladas y abra el Almacenamiento pestaña.
  3. Finalmente, presione el Borrar datos para eliminar los datos corruptos de su sistema.

Borrar datos de la aplicación HBO Max

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si la aplicación HBO Max ahora está funcionando.

8. Actualice HBO Max.

Si borrar los datos de su aplicación no fue suficiente, verifique si hay una actualización disponible para la aplicación HBO Max en su dispositivo. Es posible que esté utilizando una versión desactualizada de HBO Max, o que tenga un error o falla que hace que la plataforma falle.

Para los usuarios de Android, consulte la guía detallada a continuación para actualizar HBO Max:

  1. Vaya al cajón de su aplicación y ejecute el Google Play Store.
  2. A continuación, toque su Perfil y seleccione Mis aplicaciones y juegos.
  3. Encuentra el HBO Max la aplicación después y toque el Actualizar botón.

La aplicación HBO Max no funciona


En dispositivos iOS, puede actualizar HBO Max siguiendo los pasos a continuación:

  1. Primero, toque el Tienda de aplicaciones en la pantalla de inicio para abrirlo.
  2. Después de eso, ve a tu Perfil y busca el HBO Max aplicación de la lista.
  3. Finalmente, toque el Actualizar para comenzar a actualizar el HBO Max aplicación.

La aplicación HBO Max no funciona

Si está utilizando otros dispositivos, visite el Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

Luego, regrese a la aplicación HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

9. Actualice su dispositivo.

Después de actualizar HBO Max, intente verificar si su dispositivo tiene una actualización pendiente. Dado que actualizó la aplicación, es crucial que también actualice el sistema operativo de su dispositivo para evitar problemas de compatibilidad.

Siga los pasos a continuación para actualizar el sistema operativo de su dispositivo Android:

  1. En el cajón de su aplicación, toque el Ajustes aplicación y desplácese hacia abajo hasta que vea Acerca de o Acerca del teléfono.
  2. Accede luego y ve a Actualización de software.
  3. Finalmente, toque el Descargar e instalar botón si hay una actualización disponible para su dispositivo.

Actualizar Android


Para los usuarios de iOS, así es como puede actualizar su sistema:

  1. Acceder al Ajustes aplicación en la pantalla de inicio y vaya a la General pestaña.
  2. Ahora, toca Actualizaciones de software para indicarle a su dispositivo que busque actualizaciones.
  3. Por último, presione el Descargar e instalar botón para actualizar su sistema.

Actualizar iOS

Si está utilizando televisores inteligentes, consolas o decodificadores, consulte el manual del usuario para averiguar cómo actualizar su dispositivo.

Regrese a HBO Max después de actualizar su dispositivo para verificar si la aplicación ahora está funcionando.

10. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la aplicación HBO Max aún no funciona después de la actualización, es posible que esté lidiando con un problema mucho más serio, como archivos corruptos. En este caso, recomendamos reinstalar la aplicación en su dispositivo en lugar de encontrar los archivos rotos.

Esto también garantizará que esté utilizando la última versión del software y la haya instalado correctamente.

En Android, siga los pasos a continuación para reinstalar la aplicación HBO Max en su dispositivo:

  1. Primero, ubique el HBO Max aplicación en el cajón de su aplicación.
  2. Después de eso, toque y mantenga presionado su ícono para acceder al menú de selección.
  3. Ahora, toca Desinstalar para eliminar la aplicación de su sistema.
  4. Por último, vaya a Google Play Store y reinstalar HBO Max.

La aplicación HBO Max no funciona


Para los usuarios de iOS, así es como pueden reinstalar HBO Max:

  1. En su dispositivo, vaya a la pantalla de inicio y busque el HBO Max aplicación.
  2. Mantén presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de opciones.
  3. A continuación, toque el Eliminar aplicaciones botón para borrar HBO Max.
  4. Finalmente, acceda al Tienda de aplicaciones para reinstalar HBO Max.

La aplicación HBO Max no funciona

Si está utilizando otros dispositivos, visite el Centro de ayuda para saber cómo reinstalar HBO Max.

Luego, regrese a su cuenta y verifique si la aplicación HBO Max ahora está funcionando en su dispositivo.

11. Consulte Nuestras otras guías.

También puede consultar nuestras otras guías a continuación si experimenta un problema más específico con la aplicación HBO Max:

12. Informe el problema a HBO Max.

En este punto, le sugerimos que pida ayuda a los profesionales si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted.

Ir Centro de ayuda de HBO Max y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para informar el problema. Asegúrese de proporcionar todos los detalles en su informe, incluida la información de su cuenta y el modelo de su dispositivo de transmisión para acelerar el proceso.

La aplicación HBO Max no funciona

Con esto finaliza nuestra guía para arreglar la aplicación HBO Max si no funciona en su dispositivo. No dude en dejar un comentario a continuación si tiene alguna pregunta y estaremos encantados de responderla siempre que podamos.

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