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12 formas de arreglar la aplicación Disney Plus que no funciona

¿La aplicación Disney Plus no funciona en tu dispositivo?

Muchas personas están esperando el lanzamiento de Disney Plus en su región, y algunas usan servicios VPN para obtener acceso temprano a la plataforma. Sin embargo, para su sorpresa, la aplicación Disney Plus no funciona tan bien en sus dispositivos.

Ha habido muchas quejas de usuarios que encuentran todo tipo de errores al usar la aplicación Disney Plus. Afortunadamente, la aplicación viene con una prueba gratuita de 7 días, por lo que no se le cobrará de inmediato por usar la plataforma.

Sin embargo, si ya está pagando una suscripción mensual, puede resultar frustrante no poder utilizar correctamente la aplicación Disney Plus.

Por suerte para ti, estamos aquí para ayudarte.

En esta guía, le mostraremos qué hacer si la aplicación Disney Plus no funciona.

¡Vamos a sumergirnos!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Disney Plus es una plataforma en línea y depende de sus servidores para brindar servicios y funciones. Sin embargo, si los servidores no funcionan, puede esperar que la aplicación Disney Plus no funcione como debería.

Para comprobar el estado de Disney Plus, puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web que brinda información sobre aplicaciones como Disney Plus, Facebook, Netflix y más.

Estado del servidor Disney Plus

Dado que los problemas relacionados con el servidor no son abordables por su parte, le sugerimos que espere hasta que Disney Plus solucione el problema. Sin embargo, aún puede probar los métodos restantes a continuación y esperar que uno de ellos funcione.

2. Cierre Otras aplicaciones.

Su dispositivo necesita memoria o RAM para ejecutar aplicaciones como Disney Plus sin problemas. Sin embargo, a medida que usamos nuestros dispositivos, abrimos más aplicaciones que permanecen en segundo plano y acaparan su RAM.

Ahora, si la aplicación Disney Plus no funciona, es posible que su dispositivo se quede sin memoria y no pueda ejecutar la aplicación.

Para solucionar este problema, cierre las aplicaciones innecesarias que se estén ejecutando en segundo plano.

En Android, puede cerrar las aplicaciones no utilizadas mediante el conmutador de aplicaciones. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hasta que aparezca el selector de aplicaciones. Identifique las aplicaciones que no está utilizando y muévalas hacia arriba para evitar que se ejecuten.

Cerrar aplicaciones de Android


Para los usuarios de iOS con una pantalla completa, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para acceder al selector de aplicaciones en su dispositivo. Ahora, busque las aplicaciones innecesarias y arrástrelas hacia arriba para cerrarlas.

Cerrar aplicaciones en iOS


Si está utilizando un dispositivo iOS más antiguo, toque el botón Inicio dos veces para acceder al conmutador de aplicaciones. Siga los mismos pasos anteriores para cerrar las aplicaciones innecesarias en su dispositivo.

Dispositivo iOS con botón de inicio

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

3. Verifique si su dispositivo es compatible.

Disney Plus está disponible en los principales sistemas operativos, incluidos Android, iOS, Windows, macOS y algunos sistemas de entretenimiento doméstico. Sin embargo, no todos los dispositivos que ejecutan dichos sistemas operativos son compatibles con la aplicación Disney Plus.

Entonces, antes de suscribirse a una cuenta premium, visite el Centro de ayuda primero y compruebe si la aplicación es compatible actualmente con su dispositivo. Considere la posibilidad de adquirir un dispositivo compatible si el actual no es compatible.

Por otro lado, aún puede acceder a la plataforma usando cualquier navegador si la aplicación no funciona en su dispositivo.

4. Disminuya la calidad de su transmisión.

Si la aplicación Disney Plus no funciona cuando mira una película o un programa de televisión, es probable que su ancho de banda de Internet esté teniendo dificultades para satisfacer la demanda. En este caso, le sugerimos que reduzca la calidad de la transmisión en la aplicación para reducir la carga de su red.

Siga los pasos a continuación para cambiar la calidad de la transmisión en su dispositivo:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación y toque en su Avatar.
  2. Después de eso, toca Ajustes de Aplicacion.
  3. Ahora abierto Uso de datos Wi-Fi y seleccione Guardar datos. Regrese a la página anterior y haga lo mismo para Datos del celular.

La aplicación Disney Plus no funciona

  1. Ve a la Descargas pestaña después y abrir Calidad de video.
  2. Por último, cambie su preferencia a Medio o Estándar.

La aplicación Disney Plus no funciona

Una vez hecho esto, regrese a la biblioteca de medios y reproduzca otra película o programa de televisión.

5. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Los errores y fallas temporales que ocurren en Disney Plus pueden haber causado la corrupción de sus datos de usuario. También es posible que los datos de su cuenta se dañen cuando los servidores cayeron inesperadamente.

Para solucionar este problema, actualice su sesión actual cerrando sesión en su cuenta para eliminar cualquier error.

En Android e iOS, puede cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en su dispositivo.
  2. Después de eso, acceda a su perfil tocando su Avatar.
  3. Por último, toque el Cerrar sesión en la parte inferior de la página.

Cerrar sesión de Disney en el móvil


Para otros dispositivos, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. Accede a tu Disney Plus cuenta usando un navegador.
  2. Ahora, apunte el cursor del mouse a su Avatar para abrir el menú desplegable.
  3. Después de eso, haga clic en el Cuenta pestaña.
  4. Finalmente, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos para completar el proceso.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Una vez hecho esto, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta. Utilice Disney Plus durante varios minutos para comprobar si el problema está resuelto.

6. Verifique y reinicie su Internet.

Disney Plus requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para usar su plataforma sin problemas. Si su conexión funciona con lentitud, es posible que no alcance el ancho de banda requerido y que la aplicación falle o no funcione.

Para verificar esto, ejecute una prueba de velocidad en su red usando Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su conexión es el problema, reinicie su enrutador para actualizar la conexión de su ISP.

Reiniciar el enrutador

Ejecute otra prueba después de reiniciar su enrutador para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su ISP si su red continúa funcionando lenta y pídale que arregle su servicio. También puede solicitar una actualización si su plan actual es inferior a 5 Mbps.

7. Desactive VPN.

Si está utilizando servicios VPN en su dispositivo, también puede ser la razón detrás del problema de Disney Plus. Las VPN protegen sus datos al realizar cambios en su dirección IP, lo que puede causar interrupciones en su red.

Esto puede dificultar que su dispositivo se comunique con los servidores de Disney Plus y provocar que la aplicación falle.

Apague su VPN antes de usar Disney Plus y vea si el problema desaparece.

Desactivar VPN

También puede probar otras VPN como IPVanish si tiene problemas con la actual. En comparación con otros servicios, IPVanish funciona bien con otras aplicaciones y mantiene su conexión estable mientras protege sus datos en línea.

8. Borre los datos de la aplicación Disney Plus (Android).

Es posible que algunos de los datos de la aplicación Disney Plus se hayan corrompido durante el uso y hayan provocado que la aplicación no funcione. Para solucionar este problema, debe borrar los datos de su aplicación, lo que restablece la aplicación Disney Plus a la configuración predeterminada.

Siga la guía a continuación para borrar los datos de la aplicación Disney Plus:

  1. Primero, acceda al cajón de su aplicación y abra el Ajustes aplicación.
  2. Ahora, desplácese hacia abajo y toque Aplicaciones.
  3. Encontrar Disney Plus de la lista y abra su página de configuración.
  4. Por último, vaya al Almacenamiento pestaña y toque en Borrar datos.

Datos claros Disney Plus

Después de borrar los datos de la aplicación Disney Plus, vuelva a acceder a su cuenta y verifique si la aplicación ya está funcionando.

9. Actualice Disney Plus.

Es posible que los servidores ya no admitan la versión de Disney Plus en su dispositivo. En este caso, su dispositivo no podrá comunicarse con los servidores de la aplicación, lo que provocará que la aplicación Disney Plus no funcione.

También es posible que se haya producido un error o falla en Disney Plus, y la aplicación tenga dificultades para funcionar como debería.

Para solucionar este problema, actualice la aplicación Disney Plus a la última versión.

En Android, siga los pasos a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. Primero, inicie el Google Play Store desde el cajón de su aplicación.
  2. Después de eso, toque el Menú dentro de la barra de búsqueda para acceder al menú lateral.
  3. Ahora, toca Mis aplicaciones y juegos y encontrar Disney Plus de la lista.
  4. Por último, toque el Actualizar botón junto a Disney Plus.

La aplicación Disney Plus no funciona


Para dispositivos iOS, consulte la guía a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. En su dispositivo, abra el Tienda de aplicaciones desde tu pantalla de inicio.
  2. Después de eso, toque su Perfil para acceder a la lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles.
  3. Finalmente, ubique Disney Plus y toca el Actualizar botón.

La aplicación Disney Plus no funciona


Si está utilizando una Playstation 4, puede actualizar Disney Plus en su consola haciendo lo siguiente:

  1. En su pantalla principal, resalte Disney Plus usando su controlador.
  2. Después de eso, presione el Opciones botón y seleccione Buscar actualizaciones.
  3. Por último, presione el O o Botón X en su controlador para confirmar la acción.

La aplicación Disney Plus no funciona

Para otros sistemas, visite el Centro de ayuda y busque la guía específica para actualizar Disney Plus en su dispositivo.

Después de actualizar la aplicación, regrese a Disney Plus y vea si el problema está resuelto.

10. Actualice su dispositivo.

Su dispositivo puede tener un problema subyacente que hace que la aplicación Disney Plus no funcione correctamente. En este caso, le sugerimos que actualice el sistema operativo de su dispositivo para eliminar cualquier error o error que pueda haber ocurrido.

En Android, consulte la guía a continuación para actualizar su sistema operativo:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en su dispositivo y desplácese hacia abajo.
  2. Después de eso, toca Acerca de o Acerca del teléfono.
  3. Por último, acceda al Actualización de software pestaña y siga las instrucciones en pantalla para descargar la actualización en su dispositivo.

Actualizar Android


Para los usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para actualizar su sistema operativo:

  1. En su dispositivo, acceda a la pantalla de inicio e inicie el Ajustes aplicación.
  2. Ahora, toca General E ir a Actualizaciones de software.
  3. Siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.

Actualizar iOS

Si está utilizando otros dispositivos, consulte su manual de usuario o vaya a Centro de ayuda de Disney Plus y busque la guía para actualizar su sistema operativo.

11. Reinstale Disney Plus.

Si la aplicación Disney Plus aún no funciona después de la actualización, le recomendamos que vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado y ya no se puedan reparar con la actualización.

En Android, puede reinstalar Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el cajón de su aplicación y busque Disney Plus.
  2. Después de eso, presione el ícono de su aplicación para acceder al menú de opciones.
  3. Ahora, toca Desinstalar para eliminar la aplicación.
  4. Por último, vaya al Google Play Store y reinstalar Disney Plus desde allí.

La aplicación Disney Plus no funciona


Para los usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para reinstalar Disney Plus:

  1. En la pantalla de inicio, busque el Disney Plus aplicación y presione su icono de aplicación.
  2. A continuación, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar Disney Plus.
  3. Finalmente, abra el Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale la aplicación.

La aplicación Disney Plus no funciona


Si está utilizando otros dispositivos, visite los enlaces a continuación para guiarlo en el proceso:

Después de reinstalar Disney Plus, regrese a su cuenta y verifique si el problema está resuelto.

12. Informe el problema a Disney Plus.

Si la aplicación Disney Plus aún no funciona, es posible que esté lidiando con un problema mucho más serio. En este caso, le recomendamos que deje que los profesionales se hagan cargo.

Visita el Centro de ayuda y contacta con su apoyo desde allí. Para acelerar el proceso, asegúrese de proporcionar toda la información necesaria, como los detalles de su cuenta, el dispositivo que utiliza y una captura de pantalla del error.

La aplicación Disney Plus no funciona

También puede buscar posibles respuestas en las guías de la Centro de ayuda.

Con esto finaliza nuestra guía para arreglar la aplicación Disney Plus si no funciona en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta o inquietud, exprese su opinión en la sección de comentarios y nos comunicaremos con usted siempre que podamos.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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