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11 formas de solucionar el problema no se puede iniciar sesión en Playstation Network

¿Estás tratando de averiguar por qué no puedes iniciar sesión en Playstation Network en tu PS4 o PS5?

PSN o Playstation Network es un servicio de distribución de medios y juegos en línea desarrollado por Sony Corporation. Originalmente se creó para admitir Playstation 3, pero finalmente se expandió a PS4 y PS5.

Con PSN, los usuarios de Playstation pueden tener acceso directo a copias digitales de juegos sin comprar un disco físico.

Los jugadores de Playstation también pueden suscribirse a PS Plus, que les permite jugar juegos multijugador en línea, acceder a juegos gratuitos, obtener descuentos exclusivos y más.

Si bien estos son excelentes para mejorar su experiencia, los usuarios han estado informando dificultades para iniciar sesión en sus cuentas de Playstation Network.

Si está aquí, es seguro asumir que está experimentando lo mismo.

Hoy, le mostraremos qué hacer si no puede iniciar sesión en su cuenta de Playstation Network.

¡Vamos a sumergirnos!

1. Verifique el estado de PSN.

Antes de realizar cualquier cambio en su consola, el paso inicial que debe hacer es identificar si el problema está en su extremo o en los servidores de Playstation. Afortunadamente, Playstation tiene una página dedicada que muestra la corriente estado de Playstation Network.

Estado de PSN

Si hay algún problema con el servicio, eso explica por qué no puede iniciar sesión en su cuenta.

En este caso, lo mejor que puede hacer es esperar a que los servidores vuelvan a estar en línea.

Por otro lado, continúe con el siguiente método a continuación si no hay ningún problema con los servidores de PSN.

2. Verifique sus credenciales.

Esta podría ser una solución muy simple, pero en realidad se ha demostrado que es eficaz en cualquier plataforma. Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Playstation Network, intente verificar si está usando las credenciales correctas.

Es fácil confundir sus cuentas, especialmente si las deja con sesión iniciada en su dispositivo la mayor parte del tiempo. Antes de acceder a su cuenta de PSN, vuelva a verificar el nombre de usuario, el correo electrónico y la contraseña que está utilizando y asegúrese de que sean los correctos.

3. Cambie su contraseña.

Otra cosa que puede hacer si no puede acceder a su cuenta de PSN es cambiar su contraseña. Es posible que haya cambiado recientemente la contraseña de su cuenta o la haya olvidado por completo. Cualquiera que sea el caso, cambiar su contraseña definitivamente ayudaría.

Esto es lo que debe hacer para cambiar la contraseña de su cuenta de PSN:

  1. Primero, acceda al Página de inicio de sesión de Playstation Network usando cualquier navegador.
  2. Después de eso, haga clic en el ‘¿Problemas para entrar?’ botón.

Página de inicio de sesión de PSN

  1. Ahora, seleccione Restablecer su contraseña y proporcione el correo electrónico que utilizó para crear su Cuenta PSN.

Restablecer la contraseña de PSN

  1. Por último, revisa tu correo electrónico y sigue las instrucciones enviadas por Estación de juegos para restablecer su contraseña.

Una vez hecho esto, regrese a su consola e intente iniciar sesión en su cuenta de Playstation Network.

4. Verifique y restablezca su conexión a Internet.

Dado que Playstation Network es un servicio en línea, su conexión a Internet podría ser la razón por la que no puede iniciar sesión en su cuenta de PSN. Para verificar esto, sugerimos ejecutar una prueba de velocidad usando Fast.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.

Prueba de velocidad

Si el resultado sugiere que su red es el problema, reinicie su enrutador para restablecer la conexión con su ISP.

Reiniciar el enrutador

Después de reiniciar su enrutador de red, ejecute otra prueba para verificar si su conexión ahora está funcionando correctamente. Por otro lado, comuníquese con su proveedor de servicios si su Internet continúa funcionando lento y pídale que solucione el problema.

5. Compruebe si hay actualizaciones del sistema.

La versión de software de su PS4 o PS5 puede estar desactualizada, lo que dificulta que su consola se comunique con los servidores de Playstation. Para solucionar esto, verifique si su consola tiene actualizaciones pendientes e instálelas.

Para la PS4, puede buscar actualizaciones del sistema haciendo lo siguiente:

  1. Accede a tu Configuración de PS4 usando su controlador.
  2. Ahora ve a Actualización del software del sistema.

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  1. Después de eso, seleccione Actualizar ahora y espere a que su consola busque actualizaciones disponibles.
  2. Finalmente, haga clic en el Aceptar si hay una actualización disponible y siga las instrucciones en pantalla para instalarla.

Si está utilizando una PS5, esto es lo que debe hacer:

  1. En tu Playstation 5, Ve a la Ajustes y acceder al Sistema pestaña.
  2. Después de eso, navega a Software del sistema > Configuración y actualización del software del sistema.
  3. Por último, haga clic en Actualizar el software del sistema y elige Actualizar usando Internet.

no puedo iniciar sesión en Playstation Network

Después de actualizar su PS4 o PS5, espere a que se inicialice, luego intente iniciar sesión en su cuenta de PSN para verificar si el problema está resuelto.

6. Reinicie su PS4 o PS5.

También puede intentar reiniciar su consola si no puede acceder a su cuenta de PSN o si algunas de sus funciones no funcionan. Es posible que se haya producido un error o falla temporal en su PS4 o PS5, lo que provocó un mal funcionamiento.

Consulte los pasos a continuación para reiniciar su PS4:

  1. En su controlador, presione el Botón PS hasta que veas el Menú rápido.
  2. Después de eso, ve al Poder pestaña.
  3. Finalmente, resalte Reiniciar PS4 y presione el O o Botón X para confirmar su acción.

no puedo iniciar sesión en Playstation Network


Si está utilizando una Playstation 5, siga la guía a continuación para reiniciar su dispositivo:

  1. Primero, ubique el Botón PS en tu PS5 controlador.
  2. A continuación, manténgalo presionado para acceder al Menú rápido.
  3. Por último, seleccione el Reanudar opción y siga las instrucciones en pantalla.

no puedo iniciar sesión en Playstation Network

Espere a que su consola se reinicie e intente volver a acceder a su cuenta de Playstation Network para verificar si el problema está resuelto.

La conexión del servidor de medios en la Playstation permite que otros dispositivos se conecten a su consola. Sin embargo, puede afectar todas las demás conexiones hacia y desde su dispositivo Playstation si hay algún problema con él.

Para solucionar esto, desactive la conexión del servidor de medios en su consola y vea si el problema desaparece.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Primero, ve a tu consola Ajustes.
  2. Después de eso, acceda al Red pestaña.

no puedo iniciar sesión en Playstation Network

  1. Por último, abra el Conexión del servidor de medios pestaña y desactívela.

Después de deshabilitar la conexión del servidor de medios, intente iniciar sesión en su cuenta de Playstation Network nuevamente.

8. Cambie su servidor DNS.

Otra razón por la que su conexión de red funciona con lentitud se debe a servidores DNS defectuosos. El DNS predeterminado de su ISP puede estar experimentando problemas técnicos en este momento, lo que afecta la calidad de su Internet.

Para solucionar este problema, intente cambiar el servidor DNS predeterminado en su consola. Consulte los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

  1. En tu PS4 o PS5, Ve a la Ajustes y haga clic en Red.

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  1. Después de eso, seleccione Configuración de la conexión a Internet.
  2. Ahora elige Usar Wi-Fi para conectarse a su red y haga clic en Personalizado.
  3. Selecciona el Dirección IP para Automático y seleccione No especificar Para el Nombre de host DHCP.
  4. A continuación, elija el Manual opción para el Configuración de DNS y usa lo siguiente Servidores DNS:
  • Primary DNS - 8.8.8.8
  • Secondary DNS - 8.8.4.4

no puedo iniciar sesión en Playstation Network

  1. Para el Configuración de MTU, Seleccione Manual y establezca el valor en 1456.
  2. Por último, haga clic en No utilice Para el Servidor proxy, luego seleccione Prueba de conexión a Internet.

Una vez que todo esté en orden, vuelva a la página de inicio de sesión de PSN e intente acceder a su cuenta.

9. Reconstruir la base de datos de PS4.

Si está utilizando una Playstation 4, puede intentar reconstruir su base de datos si no funciona correctamente o no puede utilizar algunas de sus funciones. Este proceso ayuda a su consola a reconocer dónde se almacenan los datos cruciales en su disco.

Una vez que haya reconstruido la base de datos de su PS4, será más fácil para su consola acceder a los datos que necesitan los juegos y servicios.

Esto es lo que debe hacer para reconstruir la base de datos de su PS4:

  1. Primero, asegúrese de que su PS4 está completamente apagado.
  2. Después de eso, mantenga presionado el Botón de encendido durante 8 segundos entrar Modo seguro.
  3. Ahora, conecte su controlador usando el cable de carga y presione el Botón PS.
  4. Por último, encuentre el Reconstruir base de datos opción y presione la Botón X para confirmar.

no puedo iniciar sesión en Playstation Network

Después de reconstruir la base de datos de su PS4, intente volver a acceder a su cuenta de Playstation Network para confirmar si el problema está resuelto.

10. Reinicia tu PS4 o PS5.

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó para usted, le sugerimos que restablezca su PS4 o PS5 a los valores predeterminados de fábrica. Es posible que haya cambiado algunas configuraciones en su consola, lo que hace que la conexión a Internet sea inestable o lenta.

Consulte los pasos a continuación para restablecer su PS4:

  1. Usando su controlador, navegue a su Configuración de PS4 página.
  2. Ahora, ve al Inicialización pestaña.
  3. Finalmente, seleccione Restaurar la configuración predeterminada y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

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Para los usuarios de PS5, esto es lo que deben hacer:

  1. Primero, asegúrese de que su PS5 está completamente apagado.
  2. Después de eso, mantenga presionado el Botón de encendido hasta que escuche dos pitidos. El segundo pitido debería sonar después de 7-8 segundos.
  3. Ahora, conecte su controlador al PS5 usando el cable de carga y presione el Botón PS.
  4. Por último, seleccione Restablecer PS5 y siga las instrucciones en pantalla para continuar.

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Después de reiniciar su Playstation, regrese a la página de inicio de sesión de PSN y verifique si el problema está resuelto.

11. Informe el problema al soporte de Playstation.

En este punto, ya ha hecho todo lo posible para abordar el problema de su parte. Si aún no puede iniciar sesión en su cuenta de Playstation Network, le sugerimos que solicite ayuda a los expertos.

Visitar Soporte de Playstation página y póngase en contacto con su equipo para informar el problema que ha estado experimentando con su cuenta. Asegúrese de proporcionar todos los detalles en su informe, incluido el modelo de su dispositivo y la información de la cuenta.

no puedo iniciar sesión en Playstation Network

Esto resume nuestra guía sobre qué hacer si no puede iniciar sesión en su cuenta de Playstation Network. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas siempre que podamos.

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