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11 formas de corregir el código de error 401 en Disney Plus (Roku TV)

¿Ves un código de error 401 en Disney Plus cuando usas tu televisor Roku?

Recientemente, los suscriptores de Disney Plus se quejaron de un extraño código de error en su televisor Roku, que ocurre en medio de una película o programa de televisión. El mensaje de error no señala un problema específico que mantuvo a la mayoría de los usuarios colgados.

Dado que el código de error aparece durante la transmisión de un programa, puede arruinar su fiesta de visualización programada o interferir con su tiempo libre.

Dada la gran cantidad de factores a considerar, solucionar este error en su televisor Roku puede llevar mucho tiempo, especialmente si no sabe por dónde empezar.

Según lo que descubrimos, este problema a menudo es causado por un problema de conectividad de red o los servidores de Disney Plus encontraron un error inesperado.

Ahora que sabemos algo sobre el código de error 401 en Disney Plus, podemos identificar el mejor enfoque para solucionar este problema en la plataforma.

Hoy, le mostraremos los mejores métodos para corregir el código de error 401 en Disney Plus.

¡Saltemos de inmediato!

1. Verifique los servidores Disney Plus y Roku.

Antes de realizar cualquier cambio en su dispositivo, primero debe identificar si el problema es realmente de su parte. Para hacer esto, verifique el estado actual de Servidores de Disney Plus utilizando Detector de bajada. Es un sitio web que brinda actualizaciones sobre la situación de las aplicaciones y otros sitios.

Estado del servidor Disney Plus

También puede utilizarlo para ver el estado actual de Servidores de Roku para comprobar si el problema ha desaparecido. Si los servidores de Disney o Roku están inactivos, la mejor opción por ahora es esperar hasta que su equipo solucione todo.

Por otro lado, aún puede hacer el resto de los métodos a continuación y ver si algo funciona para usted.

2. Intente ver otro programa.

Las películas y otros programas de televisión de Disney Plus pueden encontrar errores temporales y dejar de estar disponibles durante un período determinado. Si el código de error 401 en Disney Plus ocurre después de reproducir un programa, regrese a la biblioteca de medios y vea si sucede lo mismo con otros títulos.

De esta manera, puede identificar si el problema es con toda la plataforma o películas y programas de TV específicos. Continúe con el último método a continuación para comunicarse con su equipo si ciertos programas no están disponibles en Disney Plus.

3. Verifique si su dispositivo es compatible.

Disney Plus está disponible en el sistema operativo Roku, pero no todos los dispositivos Roku son compatibles debido a la cantidad de modelos que hay en el mercado. En este caso, visite el Centro de ayuda y asegúrese de que su televisor Roku actual sea compatible con la aplicación.

De lo contrario, considere actualizar a un dispositivo compatible o use un navegador web para acceder a Disney Plus.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que se hayan producido errores inesperados en sus datos de usuario que causaron un mal funcionamiento de Disney Plus. En este caso, actualice su sesión actual cerrando la sesión de su cuenta para eliminar errores y fallas.

Vea los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta Disney Plus en Roku TV:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en tu Roku TV.
  2. Después de eso, acceda al menú lateral y haga clic en Ajustes.
  3. Por último, seleccione Cerrar sesión usando su control remoto y presione el Botón Aceptar.

código de error 401 en Disney Plus

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus después de unos minutos y verifique si el problema está resuelto.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Los problemas de reproducción en Disney Plus también podrían indicar que su red no puede manejar el requisito de ancho de banda de la plataforma. Para reproducir películas HD en Disney, necesita una conexión a Internet con una velocidad de 5 Mbps o superior.

Para verificar si su red cumple con este requisito, ejecute una prueba en su red usando Fast.com para medir su velocidad de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su red es el problema, reinicie su enrutador para actualizar la conexión de su proveedor de servicios. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente de pared y deje que su enrutador descanse durante 5 a 10 segundos. Después de eso, vuelva a enchufar el cable de alimentación para reiniciar su enrutador.

Reiniciar el enrutador

Ejecute otra prueba en su red para verificar si ahora está funcionando correctamente. Comuníquese con su ISP si continúa teniendo problemas y pídale que arregle su servicio. Por otro lado, considere actualizar su plan actual si no cumple con el requisito de ancho de banda de Disney Plus.

6. Reinicie su Roku.

Uno de los aspectos básicos para solucionar un problema en una aplicación es reiniciar el dispositivo que usa. Esto ayudará a eliminar cualquier error que pueda haber ocurrido en su sistema, lo que hace que la aplicación no funcione correctamente.

Para reiniciar su televisor Roku, siga la guía a continuación:

  1. Primero, abra el Casa menú en tu Roku TV y ve al Ajustes.
  2. Después de eso, seleccione Sistema y acceder al Reinicio del sistema pestaña.
  3. Por último, haga clic en Reanudar y espera tu Roku TV reiniciar.

Reiniciar Roku

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

7. Borre su caché y sus datos.

Al igual que los navegadores, los dispositivos Roku almacenan datos temporales llamados caché y cookies para ayudar a mejorar su rendimiento. Sin embargo, estos datos temporales pueden corromperse con el tiempo debido a problemas inesperados y hacer que otras aplicaciones no funcionen.

Si aparece el código de error 401 mientras mira en Disney Plus, intente borrar la memoria caché y las cookies de su televisor Roku para solucionar el problema.

Consulte los pasos a continuación para borrar su caché y cookies:

  1. Primero, acceda al menú principal de su dispositivo y asegúrese de que el Casa está seleccionada la pestaña.
  2. Después de eso, presione el Botón de inicio en el control remoto cinco veces, Seguido por el Botón de arriba.
  3. Ahora, presione el Botón de rebobinado dos veces.
  4. Por último, presione el Botón de avance rápido dos veces y espera tu Roku TV para borrar su caché y datos.

Roku Remote

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus para verificar si el código de error 401 aún aparece.

8. Actualice su dispositivo Roku.

Las actualizaciones en cualquier sistema son vitales para mantener sus servicios funcionando correctamente y evitar problemas de compatibilidad con las aplicaciones. Las actualizaciones del sistema también contienen parches para corregir cualquier error o error que pueda haber ocurrido en el dispositivo.

Si Disney Plus no funciona en su televisor Roku, intente actualizar su sistema operativo para eliminar cualquier error. Esto también actualizará todas las aplicaciones instaladas en su dispositivo.

Siga los pasos a continuación para actualizar su televisor Roku:

  1. Primero, abre tu Roku TV y acceder a su Ajustes.
  2. Después de eso, haga clic en Sistema y seleccione Actualización de software.
  3. Por último, elija Revisalo ahora y siga las instrucciones en pantalla para actualizar su dispositivo.

código de error 401 en Disney Plus

Después de la actualización, regrese a Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

9. Reinstale Disney Plus.

Si la actualización no funcionó, también puede intentar reinstalar la aplicación en su televisor Roku. Es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado y la actualización ya no pueda solucionarlo. También es posible que la aplicación no esté instalada correctamente en su dispositivo, lo que provoca el código de error.

Consulte la guía a continuación para reinstalar Disney Plus en su televisor Roku:

  1. En su dispositivo, acceda al Canales de transmisión pestaña y encontrar Disney Plus.
  2. Después de eso, presione el Botón ok en tu control remoto.
  3. Finalmente, seleccione Quitar canal para borrar el Disney Plus aplicación.

código de error 401 en Disney Plus

Una vez hecho esto, reinstale la aplicación en su televisor Roku y verifique si el código de error 401 aún aparece en Disney Plus.

10. Reinicie su Roku.

Antes de realizar este método, le sugerimos que vuelva a realizar todos los pasos anteriores, ya que esto eliminará todos los datos de su televisor Roku. Ahora, si Disney Plus aún no funciona, lo último que debe hacer en su dispositivo es restablecerlo.

De esta manera, cualquier cambio realizado en su dispositivo volvería a los valores predeterminados de fábrica y eliminaría cualquier error en el proceso.

Para restablecer su televisor Roku, siga la guía a continuación:

  1. Primero, abra el Ajustes en tu Roku TV y acceder al Sistema pestaña.
  2. Después de eso, elige Restablecimiento de fábrica.
  3. Por último, siga las instrucciones en pantalla para restablecer su Roku TV.

código de error 401 en Disney Plus

Una vez hecho esto, reinstale Disney Plus en su dispositivo y verifique si el código de error aún aparece.

11. Informe el problema a Disney Plus.

En este punto, hemos enumerado todas las posibles soluciones para el código de error 401 en Disney Plus. Sin embargo, si el problema persiste en su televisor Roku, le recomendamos que visite Centro de ayuda de Disney y póngase en contacto con su soporte.

El problema puede ser muy complejo y debe dejar el asunto a los expertos.

código de error 401 en Disney Plus

Cuando solicite ayuda, asegúrese de proporcionar todos los detalles esenciales, como la información de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y una captura de pantalla del error para ayudar al equipo de Disney a abordar el problema más rápido.

También puede visitar nuestra guía dedicada si la aplicación Disney Plus no funciona en absoluto en su televisor Roku.

Esto nos lleva al final de nuestra guía para corregir el código de error 401 en Disney Plus. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación y nos comunicaremos con usted siempre que podamos.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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