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11 formas de arreglar ‘¡Ups! Algo salió mal ‘Error en HBO Max

No puedo entender por qué ves un mensaje “¡Ups!” ¿Aparece el mensaje de error Algo salió mal en HBO Max?

HBO Max es actualmente una de las plataformas de transmisión de películas en el mercado, gracias a su excelente línea de películas y programas de televisión. La plataforma cuenta con títulos de la red de televisión más grande HBO, incluidos Game of Thrones, Silicon Valley y muchos más.

Actualmente, HBO Max solo está disponible en los EE. UU., Pero hay rumores sobre el lanzamiento de la aplicación a nivel mundial, pero aún no hay una fecha precisa.

Si bien HBO Max tuvo un gran comienzo, pueden ocurrir problemas inesperados en la plataforma, especialmente ahora que están comenzando a ingresar más usuarios.

Uno de los problemas más comunes en HBO Max es el mensaje ‘¡Ups! Mensaje de error Algo salió mal ‘. Este problema puede ocurrir en cualquier momento en la plataforma mientras mira una película o navega por la biblioteca.

Por lo general, este problema ocurre cuando tiene una conexión lenta o inestable. Sin embargo, también es posible que los servidores de HBO Max estén experimentando problemas técnicos o que la versión que está utilizando tenga un problema subyacente.

Para ayudarlo, hemos decidido crear una guía para solucionar el error ‘¡Ups! Aparece el mensaje de error Algo salió mal en HBO Max.

¡Saltemos de inmediato!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Antes de realizar cambios a su fin, lo primero que debe verificar cuando encuentre mensajes de error en HBO Max son sus servidores. Al ser una plataforma en línea, HBO Max confía en sus servidores para mantener su plataforma accesible para todos los usuarios.

Para comprobar el estado de HBO Max, puede utilizar sitios de terceros como Detector de bajada, que brinda información sobre la situación actual de los servidores de HBO Max.

Estado del servidor HBO Max

Si los servidores no funcionan, la única opción que tiene es esperar, ya que los problemas relacionados con el servidor no se pueden solucionar por su parte.

Por otro lado, continúe con el siguiente método a continuación si los servidores de HBO Max están en línea para solucionar el problema en su dispositivo.

2. Intente ver otro programa.

Suponga que se encuentra con el mensaje ‘¡Ups! Algo salió mal ‘en HBO Max mientras mira. Existe la posibilidad de que el programa que tocaste inicialmente tenga un problema. Para confirmar esto, regrese a la biblioteca de medios e intente reproducir un título diferente.

Si otros programas están funcionando en la plataforma, continúe con el último método a continuación para informar el problema al equipo de HBO Max.

3. Desactive la VPN.

Las redes privadas virtuales también podrían ser la razón por la que encuentras mensajes de error en HBO Max. Algunas VPN no funcionan tan bien mientras protegen sus datos y provocan retrasos e interrupciones en su red.

Si esto sucede, es posible que HBO Max tenga dificultades para cargar la película o el programa de televisión que está intentando reproducir, ya que no se puede conectar a los servidores.

Para solucionar este problema, primero apague su VPN antes de usar HBO Max.

Desactivar VPN

También puede intentar usar otras VPN como PureVPN si las está usando para acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. En comparación con otros servicios, PureVPN funciona bien con aplicaciones de transmisión y no interfiere con su conexión de red.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max.

Es posible que se produzcan errores y fallos en HBO Max, lo que podría provocar que los datos de usuario se corrompan. Si esto sucede, puede encontrar errores aleatorios con su sesión actual. Para solucionar este problema, cierre la sesión de su sesión actual y vuelva a iniciarla después de varios minutos para restablecer sus datos.

En Android e iOS, puede cerrar sesión en su cuenta de HBO Max haciendo lo siguiente:

  1. Lanzar el HBO Max aplicación en su dispositivo y acceda a su Perfil.
  2. Después de eso, toque el Engranaje icono para acceder al Ajustes.
  3. Finalmente, toque el Desconectar en la parte inferior de la página para cerrar su sesión actual.

Cerrar sesión HBO Max


Si está utilizando un navegador web, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta de HBO Max:

  1. Visita HBO Max’s sitio web utilizando el navegador que prefiera.
  2. A continuación, haga clic en su Perfil para abrir el menú desplegable.
  3. Finalmente, haga clic en el Desconectar para detener su sesión.

Vaya, algo salió mal error en HBO Max

Después de cerrar sesión en su cuenta de HBO Max, espere al menos 2 minutos antes de volver a iniciar sesión para restablecer sus datos de usuario. Intente ver otra película o programa de televisión en HBO Max para comprobar si el mensaje de error sigue apareciendo.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Una conexión de red lenta o inestable también podría ser el motivo del mensaje ‘¡Vaya! Algo salió mal ‘error en HBO Max. Para verificar esto, ejecute una prueba de velocidad en su red usando Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su red es el problema, reinicie su enrutador de red para restablecer una conexión estable con los servidores de su ISP.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, realice otra prueba de velocidad para confirmar si su red ahora está alcanzando las velocidades correctas indicadas en su suscripción mensual. Comuníquese con su proveedor de servicios si continúa experimentando problemas relacionados con la red y deje que ellos se encarguen de la situación.

Por otro lado, HBO Max requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para usar su plataforma sin problemas. Si su plan actual es inferior a 5 Mbps, considere actualizar su suscripción para evitar más problemas en el futuro.

6. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Los navegadores almacenan datos temporales en su dispositivo, que se utilizan para cargar sitios web y su contenido más rápido. Estos datos se denominan cachés y cookies. Sin embargo, los cachés y las cookies se acumulan con el tiempo y podrían ralentizar el rendimiento de su navegador.

Si esto sucede, los sitios web que visita pueden tener errores, ya que no pueden funcionar con normalidad. Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:

  1. Primero, abra su navegador web y presione el Teclas CTRL + H en su teclado para abrir el Historia pestaña.
  2. Después de eso, desplácese hacia abajo para Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, ve al Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo.
  4. Incluya cachés y cookies en el proceso haciendo clic en la casilla de verificación junto a ‘Imágenes y archivos en caché‘ y ‘Cookies y otros datos de Sita‘.
  5. Por último, haga clic en el Borrar datos para comenzar a borrar sus datos de navegación.

Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, se le pedirá que vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max, así que prepare sus credenciales de inicio de sesión. Reproduzca una película o programa de televisión al azar después para confirmar si el problema está resuelto.

7. Ejecute Malwarebytes.

Si también tiene problemas con otras aplicaciones instaladas en su dispositivo, existe la posibilidad de que un virus haya infectado su sistema. Para confirmar esto, descargue Malwarebytes en su sistema y use la herramienta ‘Análisis completo del sistema’.

Esto hará que Malwarebytes busque archivos infectados en todo el directorio y los elimine automáticamente en el proceso. Está disponible en todas las plataformas principales, incluidas iOS, macOS, Android y Windows.

8. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Para los usuarios de Android, primero intente borrar los datos de HBO Max antes de realizar cambios significativos en su dispositivo. Hay casos en los que los datos de la aplicación en los dispositivos Android se corrompen debido a errores y otras fallas.

Así es como puede borrar los datos de la aplicación de HBO Max:

  1. Primero, abra el Ajustes de su dispositivo y acceda al Aplicaciones pestaña.
  2. Ahora, toca HBO Max de la lista y vaya a su Almacenamiento pestaña.
  3. Por último, toque el Borrar datos para iniciar el proceso.

Borrar datos de la aplicación HBO Max

Después de borrar los datos de la aplicación de HBO Max, regrese a su cuenta y verifique si el mensaje ‘¡Ups! El error Algo salió mal ‘todavía se produciría. Z

9. Actualice HBO Max.

HBO Max lanza actualizaciones oportunas en su aplicación para garantizar que los errores y otros fallos se solucionen. Las versiones más recientes de la aplicación también incluyen optimizaciones, mejorando el rendimiento de la plataforma para mejorar su experiencia general.

Para los usuarios de Android, consulte la guía a continuación para actualizar HBO Max:

  1. En su dispositivo, vaya al Google Play Store y accede a tu Perfil.
  2. Después de eso, toca Mis aplicaciones y juegos y encontrar HBO Max de la lista.
  3. Finalmente, toque el Actualizar junto a la aplicación para instalar la última versión.

Vaya, algo salió mal error en HBO Max


En iOS, puede actualizar HBO Max siguiendo los siguientes pasos:

  1. Primero, abra el Tienda de aplicaciones en tu iOS dispositivo.
  2. A continuación, toque su Perfil y ubicar el HBO Max aplicación de la lista.
  3. Por último, toque el Actualizar para descargar la última versión de HBO Max en su dispositivo.

Vaya, algo salió mal error en HBO Max

Si está utilizando otros dispositivos, visite el Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

Después de actualizar la aplicación, regrese a la biblioteca de medios y verifique si el mensaje ‘¡Ups! El mensaje de error Something Went Wrong ‘en HBO Max seguiría apareciendo.

10. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la actualización no pudo solucionar el error, le sugerimos que vuelva a instalar la aplicación HBO Max en su dispositivo. De esta manera, se asegurará de que la aplicación esté instalada correctamente y de que no haya archivos de la aplicación dañados.

En dispositivos Android, siga los pasos a continuación para reinstalar la aplicación HBO Max:

  1. Vaya al cajón de su aplicación y localice el HBO Max aplicación.
  2. A continuación, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de opciones en su pantalla.
  3. Después de eso, toca Desinstalar para eliminar la aplicación.
  4. Finalmente, abra el Google Play Store en su dispositivo y reinstale HBO Max.

Vaya, algo salió mal error en HBO Max


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. Primero, abra su pantalla de inicio y busque el HBO Max aplicación.
  2. Después de eso, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder al menú de selección.
  3. Ahora, toca Eliminar aplicaciones borrar HBO Max.
  4. Por último, vaya al Tienda de aplicaciones para reinstalar la aplicación en su dispositivo.

Vaya, algo salió mal error en HBO Max

Si está utilizando otros dispositivos, vaya a la Centro de ayuda para saber cómo reinstalar HBO Max.

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

11. Informe el problema a HBO Max.

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, le sugerimos que solicite la ayuda de los expertos.

Visita el Centro de ayuda y comuníquese con el servicio de atención al cliente de HBO Max para informar el problema. Cuando informe un problema, incluya los detalles de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y una captura de pantalla del error para acelerar el proceso.

Vaya, algo salió mal error en HBO Max

Esto finaliza nuestra guía para corregir el error ‘¡Ups! Algo salió mal ‘error en HBO Max. Si tiene otras preguntas, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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