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11 formas de arreglar que Disney Plus no funcione en Fire TV / Stick

¿No puedes ver películas en Disney Plus porque no funciona en tu Fire TV?

Cuando se lanzó Disney Plus, todos estaban emocionados de agregar el nuevo servicio de transmisión en sus dispositivos. La nueva plataforma presenta títulos populares de Disney, Marvel, Star Wars y algunos originales de National Geographic Channel.

Si ha sido fanático de las plataformas de transmisión de películas a pedido, probablemente tenga un Amazon Fire TV / Stick en su sistema de entretenimiento. Es una herramienta conveniente que convierte su televisor común en un Smart TV.

Si está aquí, probablemente esté teniendo dificultades para usar Disney Plus, ya que no funciona en su Fire TV / Stick.

Según lo que descubrimos, esto se debe principalmente a que los servidores de Disney encuentran errores inesperados. Sin embargo, los problemas relacionados con la red o los archivos de instalación dañados también pueden ser la razón detrás de este problema.

Para ayudarlo, hemos decidido hacer una guía para arreglar la aplicación Disney Plus si no funciona en su Fire TV.

¡Empecemos!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Antes de realizar cualquier cambio en su cuenta o Fire TV, primero debemos identificar si el problema está en su dispositivo o en el extremo de Disney Plus. Para hacer esto, puede verificar el estado de los servidores de Disney Plus utilizando herramientas de terceros como Detector de bajada.

Estado del servidor Disney Plus

Es un sitio web que muestra la situación actual de aplicaciones como Disney Plus, Facebook, Netflix y más.

Ahora, si hay un problema con Disney Plus, le sugerimos que se quede sentado y espere a que su equipo aborde el problema. Sin embargo, aún puede hacer el resto de los métodos a continuación y esperar que uno de ellos funcione.

2. Pruebe viendo otro programa.

Si tienes problemas mientras miras una película o un programa de televisión en tu Fire TV, intenta volver a la biblioteca de medios de Disney Plus y reproduce otro título. Algunos programas de Disney Plus encuentran problemas ocasionales y no se pueden reproducir por un tiempo.

Continúe con el último método a continuación si solo encuentra el problema en una película o programa de televisión en particular para informar el problema.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que sus datos de usuario se hayan corrompido cuando la aplicación encontró un error o cuando los servidores fallaron inesperadamente. Para solucionar este problema, cierre la sesión actual y vuelva a iniciarla después para actualizar los datos de su cuenta.

Consulte los pasos a continuación para ayudarlo:

  1. En tu Amazon Fire TV, lanza el Disney Plus aplicación.
  2. Después de eso, acceda al menú lateral y abra Ajustes.
  3. Por último, seleccione Cerrar sesión y presione el Botón de selección.

Disney Plus no funciona Fire TV

Una vez hecho esto, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus.

4. Verifique y reinicie su Internet.

Los problemas relacionados con la red también podrían ser la razón por la que la aplicación Disney Plus no funciona en tu Fire TV. Disney Plus requiere un ancho de banda mínimo de 5 Mbps para que disfrutes de sus servicios sin problemas.

Para comprobar si su red alcanza la velocidad requerida, ejecute una prueba usando Fast.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su conexión.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su red es el problema, reinicie su enrutador para restablecer la conexión con su ISP.

Reiniciar el enrutador

Por otro lado, considere actualizar su plan actual si no cumple con la velocidad de red requerida o pídale a su ISP que arregle su servicio.

5. Reinicie el Fire Stick.

Es posible que se haya producido un error o falla temporal en su Amazon Fire Stick que hace que Disney Plus y otras aplicaciones encuentren problemas. Para solucionar este problema, vuelva a cargar el sistema operativo de su dispositivo reiniciando su dispositivo.

Consulte los pasos a continuación para reiniciar su Amazon Fire TV:

  1. Primero, vaya a la pantalla de inicio y acceda al Ajustes.
  2. Después de eso, abra el Dispositivo pestaña.
  3. Por último, seleccione Reanudar de la lista y espera tu TV de fuego reiniciar.

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus y verifique si la aplicación ya está funcionando en su Fire TV / Stick.

6. Borre la caché y los datos de Disney Plus.

Disney Plus guarda datos temporales en su Fire TV que se denominan cachés y cookies. Estos datos se utilizan para mejorar el rendimiento general de la aplicación Disney Plus. Sin embargo, estos datos temporales se acumulan con el tiempo y podrían corromperse.

Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar el caché y los datos de Disney Plus:

  1. Primero, abra el Ajustes en tu Amazon Fire TV / Palo.
  2. Después de eso, ve a Aplicaciones y seleccione Administrar aplicaciones instaladas.
  3. Por último, elija Disney Plus de la lista y haga clic en Limpiar cache y Borrar datos.

Luego, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus y verifique si la aplicación ahora funciona en su Amazon Fire TV / Stick.

7. Actualice la aplicación Disney Plus.

Disney publica actualizaciones frecuentes en su aplicación para garantizar que funcione sin problemas en la mayoría de los dispositivos y que se corrijan los errores. Si no ha actualizado la aplicación en su Fire TV / Stick, intente buscar posibles actualizaciones para solucionar el problema.

Siga la guía a continuación para actualizar la aplicación Disney Plus en su dispositivo:

  1. Primero, abra su pantalla principal y busque Disney Plus de la lista.
  2. Después de eso, resalte la aplicación y presione el Botón de menú en tu control remoto.
  3. Ahora, seleccione Más información en el menú emergente.

Disney Plus no funciona Fire TV

  1. Por último, seleccione Actualizar si hay una versión más nueva disponible.

Una vez hecho esto, regrese a la aplicación Disney Plus y verifique si ahora está funcionando en su dispositivo.

8. Actualice su Fire TV / Stick.

El sistema de su Amazon Fire TV puede tener un problema subyacente que hace que aplicaciones como Disney Plus tengan errores. Para solucionar este problema, intente actualizar su sistema operativo a la última versión para solucionar el problema.

Consulte los pasos a continuación para actualizar su Amazon Fire TV:

  1. Primero, acceda al Ajustes página y abrir Mi Fire TV.
  2. Después de eso, haga clic en Acerca de y seleccione Buscar actualizaciones.

Disney Plus no funciona Fire TV

  1. Por último, haga clic en Instalar actualización y siga las instrucciones en pantalla para actualizar su Sistema operativo de Fire TV.

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

9. Vuelva a instalar la aplicación Disney.

Si la aplicación Disney Plus aún no funciona en su Fire TV / Stick, le sugerimos que vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo. Es posible que haya ocurrido algún error en sus archivos de instalación y haya causado un mal funcionamiento de la aplicación Disney Plus.

Para desinstalar Disney Plus en su Amazon Fire TV / Stick, siga la guía a continuación:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en tu Amazon Fire dispositivo.
  2. Después de eso, ve al Aplicaciones pestaña y seleccione Administrar aplicaciones instaladas.
  3. Por último, seleccione Disney Plus de la lista y elija Desinstalar. Siga las indicaciones en pantalla para eliminar la aplicación de su dispositivo.

Una vez hecho esto, reinstale la aplicación Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

10. Reinicie su Fire TV / Stick.

También puede intentar restablecer su Fire TV a los valores predeterminados de fábrica si tiene problemas con Disney Plus y otras aplicaciones. Es posible que haya establecido configuraciones incorrectas en su dispositivo y haya causado que las aplicaciones no funcionen correctamente.

Para restablecer su Amazon Fire TV, siga la guía a continuación:

  1. Primero, asegúrese de haber expulsado cualquier dispositivo de almacenamiento que esté conectado a su TV de fuego.
  2. Después de eso, presione y mantenga presionado el atrás y Botón derecho en tu control remoto.
  3. Por último, seleccione Continuar para restablecer su dispositivo.

Una vez hecho esto, reinstale la aplicación Disney Plus en su dispositivo para verificar si el problema está resuelto.

11. Informe el problema a Disney Plus.

En este punto, te sugerimos que pidas ayuda a los profesionales si Disney Plus aún no funciona en tu Fire TV.

Ir Centro de ayuda de Disney Plus y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat, el teléfono o las redes sociales. Si es posible, proporcione los detalles necesarios, incluidos los detalles de su cuenta y el dispositivo que está utilizando, para que sea más fácil para su equipo comprender la situación.

Disney Plus no funciona Fire TV

También puede pasar por el Centro de ayuda varias guías y vea si puede encontrar alguna respuesta.

Esperamos que uno de los métodos anteriores lo haya ayudado a solucionar el problema con Disney Plus. Si tiene otras preguntas o inquietudes, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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