Saltar al contenido

11 formas de arreglar Netflix no se abren (paso a paso)

¿Se pregunta por qué Netflix no se abre en su dispositivo?

Hoy en día, Netflix es posiblemente el servicio de transmisión de películas a pedido más popular con miles de películas y programas de televisión en su biblioteca. Incluso producen películas y programas de televisión que han recibido una gran cantidad de comentarios positivos a lo largo de los años.

La plataforma se basa en suscripción, por lo que debe pagar una cierta cantidad de prima cada mes para disfrutar de la amplia biblioteca de títulos en Netflix.

Dado que la aplicación recibe miles de usuarios todos los días, es impresionante que Netflix haya logrado manejar ese tipo de tráfico con errores mínimos en la plataforma.

Sin embargo, hay ocasiones en las que sus servidores se caen o se produce un error que detiene las actividades de la plataforma. Si Netflix no se abre en su dispositivo, puede ser frustrante, especialmente si necesita dejar de pensar en el trabajo o en los proyectos escolares.

Afortunadamente, ahora puedes relajarte. Esta guía le mostrará algunas técnicas de solución de problemas para reparar Netflix si no se abre en su dispositivo.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores de Netflix.

Antes de realizar cualquier cambio en su dispositivo, primero debe verificar si el problema es con Netflix o con su parte. Para hacer esto, visite Netflix página de estado dedicada, donde puede ver el estado actual de sus servidores.

Sin embargo, si no se puede acceder a la página, puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web que muestra el estado actual de varias aplicaciones y los problemas que encontraron durante las últimas 24 horas.

Estado del servidor Netflix

Si los servidores de Netflix están inactivos, la mejor opción que tiene es esperar hasta que su equipo solucione todo. Ahora, todavía le sugerimos que continúe con el resto de los métodos a continuación y vea si algo puede ayudarlo.

2. Restablezca la contraseña de su cuenta.

Si no puede abrir su perfil de Netflix, es posible que esté usando una contraseña anterior o credenciales de inicio de sesión para un sitio web diferente. En este caso, le sugerimos que restablezca su contraseña de Netflix para asegurarse de que está utilizando los datos de inicio de sesión correctos.

Consulte los pasos a continuación para restablecer su contraseña de Netflix:

Restablecer contraseña por correo electrónico:

  1. Primero, visite el Ayuda para iniciar sesión en Netflix página usando su navegador.
  2. Después de eso, seleccione Correo electrónico y proporcione la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en Netflix.
  3. Ahora, haga clic en el Envíeme un correo electrónico botón.

Recuperar contraseña mediante correo electrónico

  1. Por último, vaya a su correo electrónico y siga las instrucciones enviadas por Netflix para restablecer su contraseña.

Restablecer contraseña por teléfono:

  1. En su navegador, vaya a Ayuda de inicio de sesión de Netflix sitio web.
  2. A continuación, seleccione Mensajes de texto (SMS) e ingrese su número de celular. Asegúrese de elegir el código de país correcto para su región.
  3. Después de eso, haga clic en Escríbeme y copia el código enviado por Netflix a tu teléfono.

Recuperar contraseña usando el teléfono

  1. Finalmente, ingrese el código en De Netflix sitio web y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.

Una vez hecho esto, intente volver a acceder a su cuenta y vea si Netflix se abre ahora.

Si Netflix le factura a través de un servicio de terceros, visite Centro de ayuda de Netflix y busque la guía dedicada a su operador.

3. Cerrar sesión en Netflix en todos los dispositivos.

Netflix tiene un límite en la cantidad de dispositivos que pueden usar su cuenta simultáneamente. Si la aplicación Netflix no se abre en su dispositivo, es posible que haya alcanzado ese límite y deba quitar algunos dispositivos.

Para solucionar este problema, cierre sesión en su cuenta de Netflix en todos sus dispositivos. Consulte los pasos a continuación para realizar este proceso más rápido:

  1. Primero, abre De Netflix sitio web utilizando su navegador.
  2. Después de eso, coloque el cursor del mouse sobre su Perfil y haga clic en Cuenta.
  3. Ahora, bajo el Ajustes pestaña, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.
  4. Finalmente, haga clic en Desconectar.

Netflix no se abre

Una vez hecho esto, regrese a su dispositivo e intente abrir Netflix nuevamente.

4. Desactive VPN.

Netflix restringe el acceso a sus usuarios que ejecutan servicios VPN en su dispositivo. Algunos usuarios usan VPN para eludir restricciones y acceder a contenidos que no están disponibles para su región. Debido a problemas de licencia, la biblioteca de Netflix no es la misma en todas las áreas y es posible que algunos títulos no estén disponibles.

Si Netflix no se abre en su dispositivo, asegúrese de no utilizar ninguna VPN antes de acceder a la plataforma.

Por otro lado, también puede usar otras VPN como IPVanish, que funciona bien con Netflix. También puede usarlo para ver títulos que no están disponibles para su región sin problemas.

Desactivar VPN

IPVanish mantiene su conexión estable mientras protege sus datos de piratas informáticos y otras entidades.

5. Borre sus datos de navegación.

Los navegadores de búsqueda aprovechan los datos temporales de su dispositivo llamados cachés y cookies para mejorar su rendimiento al cargar sitios web. Sin embargo, si Netflix no se abre en su navegador, es posible que algunos de sus datos estén dañados.

Si este es el caso, recomendamos borrar sus datos de navegación para eliminar cualquier archivo dañado.

Consulte la guía a continuación para borrar la caché y las cookies de su navegador:

  1. En su navegador, haga clic en el Opciones en la esquina superior derecha de la pantalla y acceda al Ajustes pestaña.
  2. Después de eso, haga clic en Eliminar datos de navegación bajo la Privacidad y seguridad pestaña.
  3. Ahora, haga clic en Intervalo de tiempo y seleccione Todo el tiempo de la lista desplegable.
  4. Finalmente, incluya cachés y cookies en el proceso y presione el Borrar datos botón.

Eliminar datos de navegación

Después de borrar sus datos de navegación, regrese a Netflix para verificar si el problema está resuelto.

6. Ejecute Malwarebytes.

Si no puede acceder a Netflix o cualquier aplicación en su dispositivo, su sistema puede estar sufriendo un ataque de malware o virus. Para confirmar esto, use Malwarebytes y ejecute un análisis completo del sistema en su dispositivo.

Malwarebytes escanea automáticamente su almacenamiento en busca de archivos infectados y los elimina de su sistema con solo presionar un botón.

Está disponible en las principales plataformas como Windows, macOS, Android e iOS.

7. Reinicie su dispositivo.

Es posible que se hayan producido errores y otros problemas en su sistema operativo y ahora están causando todo tipo de problemas con las aplicaciones que está utilizando. Sugerimos reiniciar su dispositivo para recargar sus recursos y eliminar cualquier error en el proceso.

En Android, siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:

  1. Primero, ubique el Botón de encendido de su dispositivo y manténgalo presionado para acceder a la pantalla Opciones.
  2. Después de eso, toca Reiniciar para reiniciar su dispositivo.
  3. Espere a que su dispositivo se reinicie, lo que puede tardar varios segundos.

Netflix no se abre


Para los usuarios de iOS, puede reiniciar su dispositivo haciendo lo siguiente:

  1. En su dispositivo, presione el Botón de encendido hasta el ‘Desliza para apagaraparece la pantalla.
  2. Ahora, arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que la pantalla se vuelva negra.
  3. Por último, presione el Botón de encendido nuevamente para reiniciar su dispositivo.

Reiniciar iOS


Si usa una PC con Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciarla:

  1. En su computadora, presione el Comienzo botón para acceder al Menu de inicio.
  2. Después de eso, haga clic en el Energía botón para abrir el Opciones de poder pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Reiniciar para reiniciar su sistema operativo.

Netflix no se abre


Para dispositivos macOS, siga la guía a continuación para reiniciarlo:

  1. Primero, haga clic en el Logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. A continuación, haga clic en Reiniciar en el menú desplegable.
  3. Por último, haga clic en Reiniciar nuevamente desde el cuadro de diálogo para reiniciar su dispositivo.

Reiniciar macOS

Si está en otro dispositivo, visite Centro de ayuda de Netflix y busque la guía dedicada para reiniciar su dispositivo.

Después de reiniciar su dispositivo, regrese a Netflix y vea si ahora se abre sin problemas.

8. Borre los datos de la aplicación Netflix.

En Android, puede controlar los archivos de su aplicación, lo que facilita la resolución de problemas. Si Netflix no se abre en su dispositivo Android, es posible que los datos de su aplicación se hayan corrompido debido a una actualización fallida o un error del usuario.

Para solucionar esto, borre los datos de la aplicación de Netflix para eliminar cualquier archivo dañado. Consulte los pasos a continuación para guiarlo:

  1. En tu Androide dispositivo, acceda a la pantalla de inicio y toque Ajustes Para abrirlo.
  2. Después de eso, desplácese hacia abajo hasta el Aplicaciones pestaña y ábrala.
  3. Ahora, toca el Netflix aplicación de la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.
  4. Finalmente, abra el Almacenamiento pestaña y toque en Borrar datos.

Borrar datos de Netflix

Una vez hecho esto, regrese a Netflix para ver si el problema está resuelto.

9. Actualice la aplicación Netflix.

El equipo de Netflix publica actualizaciones oportunas en su plataforma para mantenerla optimizada y garantizar que los errores se solucionen. Sin embargo, si no ha actualizado la aplicación Netflix durante mucho tiempo, es posible que deba realizar una actualización para corregir los errores que puedan haber ocurrido.

En Android, puede actualizar la aplicación Netflix haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Google Play Store desde su cajón de aplicaciones y acceda al cajón lateral.
  2. Después de eso, toca Mis aplicaciones y juegos para incitar al Google Play Store para buscar actualizaciones.
  3. Finalmente, toque el Actualizar botón al lado Netflix si hay una actualización disponible.

Actualizar Netflix en Play Store


Para dispositivos iOS, puede actualizar Netflix siguiendo los pasos a continuación:

  1. En su dispositivo, acceda a la pantalla de inicio e inicie el Tienda de aplicaciones.
  2. A continuación, toque su Perfil ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
  3. Por último, desplácese hacia abajo y busque el Netflix aplicación de la lista. Toque en el Actualizar para instalar la última versión de Netflix.

Actualizar Netflix iOS


Si está utilizando Netflix en Windows, consulte los pasos a continuación para actualizar la aplicación:

  1. Acceder al Menu de inicio y abre el Microsoft Store.
  2. Ahora, haga clic en su Perfil al lado de Búsqueda barra y acceda a la Descargas o actualizaciones pestaña.
  3. Después de eso, haga clic en Buscar actualizaciones.
  4. Finalmente, haga clic en el Descargar botón junto a Netflix para instalar la última versión.

Visitar Centro de ayuda de Netflix si no ve su dispositivo en los métodos anteriores y busque la guía dedicada de su dispositivo.

Después de actualizar Netflix, vuelva a la aplicación y vea si ahora puede acceder sin problemas.

10. Verifique y reinicie su Internet.

Dado que Netflix es una plataforma en línea, se requiere una conexión a Internet estable para acceder a ella sin problemas. Para comprobar si su red está funcionando correctamente, realice una prueba usando Fast.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.

Netflix no se abre

Si la prueba indica que su conexión a Internet es lenta, reinicie su enrutador para restablecer la conexión de su proveedor de servicios. Busque el cable de alimentación de su enrutador y desconéctelo de la toma de corriente durante unos 10 segundos. Después de eso, vuelva a enchufar el cable de alimentación para reiniciar su enrutador de red.

Netflix no se abre

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para verificar si está alcanzando la velocidad correcta de carga y descarga indicada en su suscripción mensual. Si continúa experimentando problemas de red, comuníquese con su ISP y pídale que arregle su servicio.

11. Informe el problema a Netflix.

Si Netflix aún no se abre en su dispositivo, le sugerimos que deje que los profesionales se encarguen del proceso de solución de problemas.

Contacto Soporte de Netflix e informa el problema que experimentas en la plataforma. Asegúrese de proporcionar los detalles de su cuenta, el dispositivo que usa y una captura de pantalla del problema si es posible para ayudar a su equipo a abordar la situación más rápido.

Netflix no se abre

Por otro lado, también puede intentar encontrar posibles soluciones en los artículos sobre Centro de ayuda de Netflix.

Esto nos lleva al final de nuestra guía para arreglar Netflix si no se abre en su dispositivo. Deje un comentario a continuación si tiene alguna pregunta o inquietud, y haremos todo lo posible para responderla.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)