Saltar al contenido

11 formas de arreglar HBO Max está caído (paso a paso)

¿Se pregunta si HBO Max está actualmente inactivo?

A medida que la competencia por los servicios de transmisión de películas se intensifica, todavía no hay un competidor real para Netflix, al menos en términos de estabilidad. Si bien otras plataformas de transmisión como HBO Max y Hulu ofrecen toneladas de programas excelentes, su aplicación o sitio web aún es inestable.

Los usuarios habituales de HBO Max pueden dar fe de ello. Si usa principalmente HBO Max para su consumo de medios, probablemente ya haya encontrado varios problemas en la plataforma.

Aunque HBO Max es relativamente nuevo en el mercado, sigue siendo frustrante encontrar errores en una plataforma que requiere que pagues una suscripción mensual.

La mayoría de las veces, los problemas relacionados con el servidor provocan los códigos de error en la plataforma.

Sin embargo, otros factores del usuario también podrían afectar el rendimiento del sitio web o la aplicación de HBO Max.

Para ayudarlo, le mostraremos cómo verificar el estado de los servidores de HBO Max y qué puede hacer para aliviar la situación.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Dado que HBO Max es un servicio en línea, lo primero que debe verificar cuando encuentre errores en la plataforma es el estado de sus servidores. Puede hacer esto utilizando sitios de terceros como Detector de bajada.

Estado del servidor HBO Max

Si los servidores están actualmente inactivos, lo único que puede hacer ahora es esperar a que el equipo de HBO solucione el problema.

Por otro lado, continúe con el resto de los métodos a continuación si no se informan interrupciones en los servidores de HBO.

2. Intente ver otro programa.

Cuando el equipo de HBO realiza el mantenimiento del servidor, algunos de sus programas podrían dejar de estar disponibles durante un tiempo determinado. Si no puede ver sus programas favoritos en HBO Max, vuelva a la biblioteca de medios e intente reproducir otros títulos.

Continúe con el último método a continuación si no puede ver ningún programa en la plataforma para informar el problema a su equipo.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Se producen errores inesperados en la plataforma y podrían dañar sus datos de usuario. Si esto sucede, es posible que la aplicación o el sitio web no funcionen correctamente en su dispositivo a menos que restablezca los datos de su cuenta.

Para hacer esto, deberá cerrar su sesión durante unos minutos y volver a iniciar sesión después.

En dispositivos móviles, puede cerrar sesión en su cuenta siguiendo estos pasos:

  1. Primero, inicie la aplicación en su dispositivo móvil.
  2. Después de eso, ve a tu Perfil y toca el Engranaje icono para acceder al Ajustes.
  3. Por último, toque el Desconectar en la parte inferior de la página para detener su sesión actual.

HBO Max está caído


Si está utilizando navegadores de búsqueda, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. Ir HBO Max’s sitio web utilizando cualquier navegador.
  2. Ahora, haga clic en su Perfil para abrir el menú desplegable.
  3. Finalmente, presione el Desconectar botón para cerrar sesión en su HBO Max cuenta.

HBO Max está caído

Después de restablecer los datos de su cuenta, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

4. Verifique y reinicie su Internet.

HBO requiere que los usuarios tengan una conexión a Internet con al menos 5 Mbps de ancho de banda para disfrutar de programas en HD. Si su red no cumple con este requisito, puede encontrar problemas inesperados en la plataforma.

Para comprobar si su conexión es el problema, realice una prueba en su red usando Fast.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si el resultado indica que su red es el problema, reinicie su enrutador para restablecer la conexión con los servidores de su proveedor de servicios de Internet.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba para verificar si el problema está resuelto. Si su red sigue funcionando lenta, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que solucione el problema o actualice su suscripción si está por debajo de 5 Mbps.

5. Desactive VPN.

Las redes privadas virtuales son servicios de terceros que protegen sus datos en línea de piratas informáticos y otras entidades. Funcionan cambiando aleatoriamente su dirección IP para ocultar su ubicación real en línea.

Sin embargo, este proceso puede introducir retrasos en su red, especialmente cuando se conecta a un servidor lento o saturado.

Para solucionar este problema, detenga la ejecución de su VPN antes de acceder a la aplicación o al sitio web de HBO Max.

Desactivar VPN

Por otro lado, puede intentar cambiar a otros servicios, como PureVPN, si no se siente cómodo conectándose sin protección. En comparación con otras VPN, funciona bien con otras aplicaciones y mantiene su red rápida y confiable.

También puede visitar nuestra guía detallada sobre cómo acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. Si vive en una región diferente.

6. Limpiar la caché del navegador y las cookies.

La caché y las cookies son datos temporales almacenados en su dispositivo localmente, que su navegador utiliza para cargar sitios web más rápido. Sin embargo, se acumulan con el tiempo y, de hecho, podrían ralentizar su navegador en lugar de mejorar su rendimiento.

Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación y liberar algo de memoria:

  1. Primero, abra su navegador predeterminado y haga clic en Mas opciones.
  2. Después de eso, ve a Ajustes y desplácese hacia abajo hasta Privacidad y seguridad.
  3. Ahora, haga clic en Eliminar datos de navegación y cambia el Intervalo de tiempo para Todo el tiempo.
  4. Por último, seleccione todas las casillas de verificación, luego presione el Borrar datos para iniciar el proceso.

Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max, inicie sesión en su cuenta y verifique si el problema está resuelto.

7. Ejecute Malwarebytes.

Si también tiene problemas con otras aplicaciones, puede indicar que su dispositivo está infectado por malware. Los virus consumen los recursos de su sistema, lo que dificulta que otras aplicaciones funcionen normalmente en su dispositivo.

Para confirmar esto, descargue Malwarebytes en su dispositivo y ejecute la herramienta de análisis ‘Sistema completo’. Esto hará que Malwarebytes busque archivos infectados en todo el directorio y los elimine automáticamente.

8. Actualice HBO Max.

Es posible que HBO Max haya lanzado una actualización para su aplicación después de solucionar el problema con sus servidores. Si no ha actualizado la aplicación HBO Max en su dispositivo, intente hacerlo para corregir los errores y descartar cualquier problema de compatibilidad.

En Android, puede actualizar la aplicación siguiendo estos pasos:

  1. Primero, ve a Google Play Store y accede a tu Perfil.
  2. Después de eso, toca Mis aplicaciones y juegos y busca el HBO Max aplicación.
  3. Por último, toque el Actualizar para descargar la última versión.

HBO Max está caído


Para los usuarios de iOS, consulte la guía paso a paso a continuación para actualizar la aplicación:

  1. En su dispositivo, acceda al Tienda de aplicaciones y ve a tu Perfil.
  2. Ahora, ubique el HBO Max aplicación de la lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles.
  3. Finalmente, toque el Actualizar para iniciar la descarga.

HBO Max está caído

Si está utilizando otros dispositivos, vaya a la Centro de ayuda para saber cómo actualizar la aplicación HBO Max.

Una vez hecho esto, intente usar la plataforma durante unos minutos para verificar si el problema está resuelto.

9. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la actualización no funcionó, es posible que los archivos de instalación de HBO se hayan dañado cuando los servidores cayeron inesperadamente. En este caso, le sugerimos que vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo para asegurarse de tener una copia de trabajo.

Esto es lo que debe hacer para reinstalar HBO Max en dispositivos Android:

  1. En su dispositivo, vaya al cajón de aplicaciones y ubique el HBO Max aplicación.
  2. Después de eso, presione el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de opciones.
  3. Ahora, toca el Desinstalar botón para borrar HBO Max.
  4. Finalmente, visite el Google Play Store para reinstalar HBO Max.

HBO Max está caído


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

  1. Primero, ubique el HBO Max aplicación desde la pantalla de inicio.
  2. Ahora, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder al menú de selección.
  3. A continuación, seleccione el Eliminar aplicaciones botón para desinstalar HBO Max.
  4. Por último, vaya al Tienda de aplicaciones para reinstalar la aplicación.

HBO Max está caído

Si está utilizando televisores inteligentes, decodificadores o consolas, visite el Centro de ayuda para saber cómo reinstalar la aplicación en su sistema.

Luego, regrese a su cuenta para verificar si el problema está resuelto.

10. Consulte Nuestras otras guías.

Si tiene problemas de transmisión en la plataforma, consulte las otras guías a continuación:

11. Informe el problema a HBO Max.

En este punto, le sugerimos que deje el asunto a los expertos si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted.

Visita el Centro de ayuda y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para pedir ayuda. Asegúrese de incluir los detalles de su cuenta, el modelo de su dispositivo y los programas que está tratando de ver en su informe para acelerar el proceso.

HBO Max está caído

Esto concluye nuestra guía sobre qué hacer si los servidores de HBO están actualmente inactivos. Si desea aclarar algo o tiene otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

( function( d, s, id ) {
var js, fjs = d.getElementsByTagName( s )[0];
if ( d.getElementById( id ) ) return;
js = d.createElement( s ); js.id = id;
js.src = “https://connect.facebook.net/en_GB/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5&appId=305449883698649”;
fjs.parentNode.insertBefore( js, fjs );
}( document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’ ) );

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)