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10 formas de solucionar el problema no se puede iniciar sesión en HBO Max (paso a paso)

¿Se pregunta por qué no puede iniciar sesión en HBO Max?

HBO Max es uno de los muchos servicios de transmisión de películas a pedido disponibles en el mercado. Sin embargo, en comparación con Netflix, HBO Max solo está disponible en regiones seleccionadas en este momento.

Aunque algunas plataformas de transmisión ofrecen títulos similares, HBO Max ofrece a sus suscriptores una selección única de películas y programas de televisión, que son aclamados o producidos originalmente por HBO.

Desafortunadamente, algunos usuarios se sienten frustrados con la plataforma debido a varios problemas que experimentan en sus dispositivos.

Recientemente, ha habido informes de usuarios de HBO Max que tienen dificultades para iniciar sesión en sus cuentas.

La mayoría de las veces, los servidores problemáticos causan este problema en HBO Max, pero también se deben considerar otros problemas del usuario al abordar este problema.

Para ayudarte, hemos decidido hacer una guía sobre qué hacer si no puedes iniciar sesión en HBO Max.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Si tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta de HBO Max, le sugerimos que verifique el estado de sus servidores. Si bien la plataforma es estable en su mayor parte, sus servidores pueden encontrar problemas inesperados y dejar de estar disponibles durante un período determinado.

Para confirmar esto, puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada para comprobar el estado actual de los servidores de HBO Max.

Estado del servidor HBO Max

Si los servidores no funcionan, lo mejor que puede hacer es esperar. Sin embargo, si lo desea, puede seguir utilizando los métodos restantes a continuación y esperar que uno de ellos funcione.

2. Verifique sus credenciales.

Cuando inicia sesión en su cuenta en un dispositivo, generalmente permanece conectado en su mayor parte a menos que restablezca sus datos o desinstale la aplicación. Esto hace que algunos usuarios olviden las credenciales de su cuenta o las mezclen con sus otras cuentas.

Si no puede iniciar sesión en HBO Max, primero verifique si está utilizando el correo electrónico y la contraseña correctos para su cuenta.

3. Cambie su contraseña.

Si no recuerda la contraseña de su cuenta de HBO Max, puede intentar restablecerla para recuperar el acceso a su cuenta. Sin embargo, tenga en cuenta que debe acceder al correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta de HBO Max antes de poder restablecerla.

Con eso en camino, así es como puede restablecer su contraseña de HBO Max:

  1. Primero, abre HBO Max en su navegador.
  2. Después de eso, ve al Iniciar sesión página y haga clic en Has olvidado tu contraseña.
  3. Entra tu Dirección de correo electrónico y golpea el Enviar botón.

no puedo iniciar sesión en HBO Max

  1. Ahora, acceda a su dirección de correo electrónico y busque el correo electrónico enviado por HBO Max.
  2. Por último, siga las instrucciones del correo electrónico para restablecer su HBO Max contraseña de la cuenta.

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max y verifique si ahora puede acceder a ella correctamente.

Si su cuenta de HBO Max era de un proveedor de servicios, visite el Centro de ayuda para ver cómo puede restablecer su contraseña.

4. No olvide cerrar sesión en HBO Max en todos los dispositivos.

Después de restablecer la contraseña de su cuenta, no olvide cerrar sesión en su cuenta HBO Max en todos los dispositivos para asegurarse de que nadie tenga acceso a ella excepto usted.

Para cerrar sesión en su cuenta en todos los dispositivos, siga los pasos a continuación:

  1. Accede a tu HBO Max cuenta utilizando un navegador web.
  2. Haga clic en su Perfil E ir a Administrar dispositivos.
  3. Por último, haga clic en el Cerrar sesión en todos los dispositivos botón.

no puedo iniciar sesión en HBO Max

Una vez hecho esto, vuelva a su dispositivo de transmisión predeterminado y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Su conexión de red puede ser inestable, lo que dificulta que HBO Max se comunique con sus servidores para verificar las credenciales que proporcionó. Para comprobar si su red es realmente el problema, realice una prueba de velocidad utilizando Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su Internet es el problema, reinicie su enrutador de red para restablecer la conexión con los servidores de su proveedor de servicios de Internet.

Reiniciar el enrutador

Después de reiniciar su enrutador, ejecute otra prueba para verificar si ahora está alcanzando las velocidades correctas indicadas en su suscripción. Comuníquese con su ISP si continúa experimentando problemas relacionados con la red y pídale que arregle su servicio.

6. Desactive VPN.

Si está utilizando servicios VPN, intente apagarlo si no puede iniciar sesión en HBO Max. Algunas VPN no funcionan de manera eficiente y podrían causar interrupciones y retrasos en su conexión a Internet. También es posible que su VPN actual no funcione con HBO Max, lo que explica el problema.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puede intentar cambiar a otras VPN como IPVanish. A diferencia de otras VPN, funciona bien con servicios de transmisión como HBO Max, Netflix y más.

También mantiene su red estable mientras protege sus datos de piratas informáticos y otras entidades.

Si desea acceder a HBO Max fuera de su área de servicio, visite nuestra guía dedicada para ayudarlo.

7. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Si tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta de HBO Max en un navegador, algunos de los datos temporales de su navegador podrían estar corruptos.

Para solucionar esto, borre sus datos de navegación para deshacerse de cualquier archivo dañado:

  1. Primero, abra su navegador preferido y haga clic en el Opciones botón.
  2. Después de eso, seleccione Ajustes E ir a Privacidad y seguridad.
  3. Haga clic en Eliminar datos de navegación y cambia el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
  4. Por último, incluya cachés y cookies en el proceso y haga clic en el Borrar datos para comenzar a borrar sus datos de navegación.

Eliminar datos de navegación

Espere a que finalice el proceso y reinicie su navegador. Una vez hecho esto, intente iniciar sesión en su cuenta de HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

8. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

En dispositivos Android, puede intentar borrar los datos de la aplicación HBO Max si no puede iniciar sesión en la plataforma. Es posible que haya iniciado sesión en una cuenta diferente anteriormente y sus datos aún se almacenan en su dispositivo, lo que causa el problema.

Para borrar los datos de la aplicación de HBO Max, siga la guía a continuación:

  1. En tu dispositivo, ve a Ajustes y toca el Aplicaciones pestaña.
  2. Ahora, toca HBO Max de la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.
  3. Después de eso, ve al Almacenamiento pestaña.
  4. Finalmente, toque el Borrar datos para iniciar el proceso.

no puedo iniciar sesión en HBO Max

Una vez hecho esto, intente iniciar sesión en su cuenta de HBO Max para confirmar si el problema está resuelto.

9. Actualice HBO Max.

Si aún no puede iniciar sesión en su cuenta de HBO Max, es posible que la versión de la aplicación instalada en su dispositivo esté desactualizada. Para solucionar este problema, intente verificar si hay actualizaciones disponibles para HBO Max en su dispositivo.

En Android, puede actualizar HBO Max haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abre Google Play Store en tu Androide dispositivo y acceda al menú lateral.
  2. Después de eso, abre Mis aplicaciones y juegos y encontrar HBO Max.
  3. Por último, toque el Actualizar para instalar la última versión de HBO Max a su sistema.

no puedo iniciar sesión en HBO Max


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar HBO Max:

  1. Abre el Tienda de aplicaciones en tu iOS dispositivo.
  2. Ahora, toca tu Perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Por último, compruebe si hay actualizaciones pendientes para HBO Max y presione el Actualizar botón.

no puedo iniciar sesión en HBO Max


Si está utilizando un televisor Samsung, siga la guía a continuación para actualizar HBO Max:

  1. En tu televisor, abre el Hub inteligente aplicación.
  2. Ahora ve a Aplicaciones y haga clic en el Ajustes en la esquina superior derecha.
  3. Por último, seleccione Actualizaciones y elige HBO Max de la lista y haga clic en Actualizar.

Si está en un dispositivo diferente, visite el Centro de ayuda para saber como puedes actualizar HBO Max.

Después de actualizar la aplicación, regrese a HBO Max y vea si ahora puede iniciar sesión en su cuenta.

10. Informe el problema a HBO Max.

Si aún no puede acceder a su cuenta de HBO Max, le sugerimos que se ponga en contacto con su Atención al cliente para informar del problema. Puede haber un problema con su cuenta que requiera atención por su parte.

no puedo iniciar sesión en HBO Max

Asegúrese de proporcionar una captura de pantalla del error al iniciar sesión en su cuenta, los detalles de su cuenta y el dispositivo que usa cuando informa el problema para que HBO pueda evaluar la situación más fácilmente.

También puede consultar nuestra guía dedicada sobre cómo solucionar problemas de inicio de sesión en HBO Max para decodificadores y suscriptores con cuentas de proveedores de servicios.

Esto nos lleva al final de nuestra guía sobre lo que debe hacer si no puede iniciar sesión en su cuenta de HBO Max. Si tiene preguntas u otras inquietudes, deje un comentario a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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