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10 formas de solucionar el problema No se puede conectar a servidores Slack

¿No puede averiguar por qué no puede conectarse a los servidores de Slack?

A medida que las empresas hacen la transición al trabajo remoto, el papel de las plataformas de mensajería se ha necesitado más que nunca. Debido a la pandemia en curso, muchas organizaciones y empresas se vieron obligadas a adaptarse a la nueva normalidad de trabajar de forma remota.

Una de las mejores plataformas que existen es Slack. Es una plataforma de colaboración en línea donde puede comunicarse con su equipo sin importar dónde se encuentre. Con Slack, también puede acceder a la información y los recursos necesarios para sus proyectos en su propio momento y fase.

Sin embargo, Slack no es perfecto como cualquier plataforma y pueden ocurrir problemas ocasionales.

Cuando esto sucede, puede plantear problemas a su equipo, especialmente si tiene una fecha límite que cumplir. Esto también puede interferir con su flujo de trabajo y afectar su productividad ese día.

Si está aquí, es seguro asumir que tiene problemas para conectarse con los servidores de Slack.

Para ayudarte, hemos decidido hacer una guía sobre qué hacer si no puedes conectarte a los servidores de Slack.

¡Entremos en ello!

1. Compruebe los servidores de Slack.

Como cualquier plataforma en línea, Slack depende de sus servidores para funcionar correctamente. Si no puede conectarse a los servidores de Slack, lo primero que debe verificar es el estado de sus servicios. Puede hacer esto visitando Página de estado del sistema de Slack.

Estado de servicio de Slack

Si sus servicios no están disponibles, lo mejor que puede hacer es continuar con otro trabajo que puede hacer sin Slack y esperar a que su equipo resuelva el problema.

Por otro lado, puede probar las soluciones restantes a continuación si no hay nada de malo en los servidores de Slack para solucionar el problema por su parte.

2. Reinicie su dispositivo.

Una de las mejores formas de solucionar la mayoría de los problemas con Slack es reiniciar el dispositivo. Esto permitirá que su sistema recargue todos sus recursos y elimine cualquier error y falla temporal que pueda haber ocurrido.

Para los usuarios de Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciar su computadora:

  1. Primero, presione el Clave de Windows en su teclado para acceder al Menu de inicio.
  2. Después de eso, haga clic en el Poder icono para acceder al menú emergente.
  3. Por último, haga clic en el Reiniciar opción y espere a que su computadora se reinicie.

no se puede conectar a los servidores de Slack


En macOS, puede realizar un reinicio haciendo lo siguiente:

  1. En su pantalla principal, haga clic en el Logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. Después de eso, seleccione el Reiniciar opción.
  3. Finalmente, haga clic en el Reiniciar en la pantalla de diálogo para confirmar su acción.

Reiniciar macOS


Si está utilizando un dispositivo Android, siga los pasos a continuación para reiniciar su sistema:

  1. Busque el Botón de encendido de tu Androide dispositivo.
  2. Después de eso, presione y mantenga presionado el Botón de encendido hasta que aparezca el menú de selección.
  3. Finalmente, toque Reiniciar para reiniciar su dispositivo.

no se puede conectar a los servidores de Slack


Para usuarios de iOS, consulte la guía paso a paso a continuación para reiniciar su dispositivo:

  1. Primero, toque el Toque de asistencia en su pantalla para acceder a él.
  2. A continuación, toque Dispositivo y seleccione Más.
  3. Por último, elija el Reiniciar opción para reiniciar su iOS dispositivo.

no se puede conectar a los servidores de Slack

Después de reiniciar su dispositivo, regrese a Slack para verificar si ahora puede conectarse a los servidores.

3. Verifique su conexión.

Una conexión de red lenta o inestable podría ser la razón por la que no puede conectarse a los servidores de Slack. Dado que está accediendo a una plataforma en línea, se requiere una conexión a Internet estable para usar Slack sin problemas.

Para comprobar si su conexión es el problema, ejecute una prueba de velocidad usando Fast.com para medir el ancho de banda de carga y descarga actual de su red.

Ejecutar prueba de velocidad

Si el resultado indica que su conexión de red es el problema, reinicie su módem o enrutador para actualizar la conexión con los servidores de su proveedor de servicios. Desenchufe su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, realice otra prueba de velocidad para verificar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que solucione el problema con su conexión de red.

4. Desactive sus servidores proxy (Windows).

Si bien los servidores proxy son excelentes para construir un firewall entre sus dispositivos e Internet, también pueden causar problemas de conexión a la red si no se configuran correctamente. Si no puede conectarse a los servidores de Slack, asegúrese de no estar utilizando ningún servidor proxy.

Siga los pasos a continuación para verificar si está ejecutando algún servidor proxy en su computadora:

  1. Primero, presione el Teclas de Windows + S en su teclado y busque ‘opciones de Internet‘.
  2. Después de eso, haga clic en Abierto y ve al Conexiones pestaña.
  3. Ahora, haga clic en Configuración de LAN y asegúrate de que ‘Detectar automáticamente la configuración‘ está habilitado.
  4. Por último, desmarque la casilla ‘Utilice un servidor proxy‘opción y haga clic en OK para guardar los cambios.

no se puede conectar a los servidores de Slack

Después de deshabilitar su servidor proxy, vuelva a Slack y verifique si el problema está resuelto.

Si está ejecutando un servidor proxy directamente desde su enrutador, comuníquese con su administrador de red o ISP y pídale que lo apague.

5. Desactive VPN.

Las redes privadas virtuales o VPN son servicios de terceros que brindan seguridad a su red. También pueden eludir las restricciones establecidas por su ISP para acceder a sitios web y aplicaciones que no están disponibles en su región.

Desafortunadamente, algunas VPN no funcionan tan bien y podrían interferir con su conexión a Internet.

Si no puede conectarse a los servidores de Slack, le sugerimos que desactive su VPN antes de acceder a la plataforma.

Desactivar VPN

Por otro lado, puede intentar usar otros servicios como PureVPN si no se siente cómodo en línea sin protección. A diferencia de otras VPN, PureVPN utiliza túnel dividido y cifrado AES de 256 bits para mantener su conexión segura y privada.

PureVPN también funciona bien con la mayoría de las aplicaciones y es compatible con servicios de transmisión como Hulu, Netflix y HBO Max.

6. Borre sus datos de navegación.

Si está accediendo a Slack en un navegador, es posible que sus datos de navegación y caché se hayan acumulado y se hayan corrompido. Cuando esto sucede, es posible que experimente problemas para acceder a Slack y a otros sitios web.

Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:

  1. En su navegador, haga clic en el Opciones pestaña y seleccione Ajustes.
  2. Después de eso, acceda al Privacidad y seguridad pestaña.
  3. Ahora, haga clic en Eliminar datos de navegación.
  4. Cambiar el objetivo Intervalo de tiempo para Todo el tiempo e incluir ‘Cookies y otros datos del sitio‘ y ‘Imágenes y archivos en caché‘ en el proceso.
  5. Finalmente, presione el Borrar datos y espere a que finalice el proceso.

Eliminar datos de navegación

Intenta acceder a Slack después para comprobar si el problema está resuelto.

7. Borre la caché y los datos de Slack.

Hay ocasiones en las que las cachés de las aplicaciones presentan errores y se corrompen. Para los usuarios que usan la aplicación dedicada de Slack, pueden intentar borrar su caché si no pueden conectarse a los servidores de Slack.

Siga los pasos a continuación para borrar la caché de la aplicación de Slack:

  1. Primero, abra el Flojo aplicación en tu Ventanas o Mac OS computadora.
  2. Después de eso, haga clic en Menú y coloque el cursor sobre el Ayudar pestaña.
  3. Ahora, ve al Solución de problemas pestaña.
  4. Por último, haga clic en Borrar caché y reiniciar.

no se puede conectar a los servidores de Slack

Una vez hecho esto, intente conectarse a los servidores de Slack nuevamente para verificar si el problema está resuelto.

Si el problema persiste, vaya a Menú > Ayudar > Solución de problemas y elige el Restablecer datos de la aplicación opción.

8. Deshabilite sus extensiones.

Las extensiones del navegador son aplicaciones de terceros que brindan funcionalidad adicional a los sitios web que visita. Sin embargo, algunos sitios no son compatibles con estas extensiones y es posible que no funcionen como deberían si las extensiones del navegador se están ejecutando.

Si no puede conectarse a los servidores de Slack, intente desactivar las extensiones de su navegador para ver si el problema desaparece.

Consulte los pasos a continuación para deshabilitar las extensiones de su navegador:

  1. Primero, ve al Ajustes página de su navegador.
  2. Después de eso, haga clic en el Extensiones pestaña del menú lateral.
  3. Por último, desactive todas las extensiones de su navegador.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Una vez hecho esto, actualice el sitio web de Slack y vea si ahora puede conectarse a los servidores.

9. Vuelva a instalar la aplicación Slack.

También recomendamos reinstalar la aplicación Slack si aún no puede conectarse a los servidores. Es posible que algunos de los archivos de instalación de Slack se hayan dañado, y es mejor que instale una copia nueva en lugar de encontrar los archivos rotos.

Para los usuarios de Windows, así es como puede eliminar la aplicación Slack:

  1. En su computadora, vaya al Panel de control y haga clic en Desinstalar un programa.
  2. Después de eso, ubique el Flojo aplicación de la lista.
  3. Finalmente, haga clic derecho en el Flojo aplicación y seleccione Desinstalar.

no se puede conectar a los servidores de Slack


Si está utilizando un dispositivo macOS, consulte los pasos a continuación para desinstalar Slack:

  1. Primero, acceda al Descubridor en tu Mac.
  2. A continuación, ubique el Flojo aplicación de la lista.
  3. Por último, arrastre Flojo al Basura para eliminarlo de su sistema.

En Android e iOS, puede eliminar Slack haciendo lo siguiente:

  1. En su pantalla principal, ubique el Flojo aplicación.
  2. Después de eso, presione y mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
  3. Finalmente, toque Eliminar aplicaciones o Desinstalar borrar Flojo.

no se puede conectar a los servidores de Slack

Una vez hecho esto, vaya al sitio web oficial de Slack para descargar la aplicación nuevamente. Luego, inicie sesión en su cuenta y verifique si ahora puede conectarse a los servidores de Slack.

10. Informe el problema a Slack.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, le sugerimos que se comunique con el equipo de Slack y solicite ayuda.

Ir a Centro de ayuda de Slack y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente desde allí. También puede navegar por las otras guías allí mientras espera una respuesta de su equipo. Incluya los detalles de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y el mensaje de error que recibe en su informe para acelerar el proceso.

no se puede conectar a los servidores de Slack

Con esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si no puede conectarse a los servidores de Slack. Si tiene otras preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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