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10 formas de arreglar Playstation Network sigue fallando

¿Empiezas a molestarte con Playstation Network porque sigue fallando en tu PS4 o PS5?

La consola Playstation ha estado disponible durante décadas y ha sido una gran parte de la vida de muchos jugadores. Desde la Playstation original, donde teníamos toneladas de divertidos recuerdos de la infancia, hasta la última y mejor Playstation 5, la consola Playstation ha sido un bien común en la mayoría de los hogares.

PSN o Playstation Network es un servicio en línea que permite a los usuarios comprar copias digitales de juegos, jugar en línea con sus amigos y más. Playstation Network incluye Playstation Store, PS Plus y PS Now.

Si bien Playstation Network funciona bien, en su mayor parte, los errores ocasionales y los tiempos de inactividad son simplemente inevitables, al igual que en cualquier plataforma.

Hoy, le mostraremos qué hacer si Playstation Network sigue fallando en su PS4 o PS5.

¡Saltemos de inmediato!

1. Verifique el estado de Playstation Network.

Como cualquier servicio en línea, lo primero que debe verificar si PSN no está funcionando en su consola son los servidores. Por lo general, los errores que ocurren en Playstation Network están relacionados con el servidor y deben corregirse en varias horas.

Puedes visitar su página dedicada, donde puede ver el estado actual de sus servicios, incluida la administración de cuentas, juegos y redes sociales, y Playstation Store.

Estado de PSN

Si los servicios de PSN no están disponibles, la única opción que tiene por ahora es esperar a que su equipo solucione el problema.

2. Verifique sus credenciales.

Muchos usuarios cometen este error al acceder a sus juegos o cuentas sociales. Dado que su consola generalmente permanece conectada a Playstation Network, puede tender a olvidar las credenciales de su cuenta una vez que la necesite nuevamente.

Si no puede acceder a su cuenta de PSN, asegúrese de utilizar las combinaciones correctas de correo electrónico y contraseña antes de intentar acceder a su cuenta.

3. Restablezca su contraseña.

Si no puede recordar las credenciales de inicio de sesión que usó cuando creó su cuenta, siempre hay una opción para restablecer su contraseña. Sin embargo, debe asegurarse de poder acceder a la dirección de correo electrónico de su cuenta antes de hacer esto.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Utilizando cualquier navegador, acceda al Página de inicio de sesión de Playstation Network.
  2. Ahora, haga clic en ‘Problemas para entrar‘.

Página de inicio de sesión de PSN

  1. Después de eso, elija el Restablecer su contraseña opción y proporcione su dirección de correo electrónico.

Restablecer la contraseña de PSN

  1. Finalmente, vaya a su correo electrónico y siga las instrucciones enviadas por el Playstation Network para restablecer su contraseña.

Una vez hecho esto, regrese a PSN y verifique si aún fallará al acceder a su cuenta.

4. Verifique su conexión de red.

Una conexión de red lenta o inestable también podría ser la razón por la que Playstation Network sigue fallando en tu PS4 o PS5. Dado que PSN es un servicio en línea, se necesita una Internet estable para usar sus funciones correctamente.

Para comprobar si su conexión es el problema, ejecute una prueba de velocidad usando Fast.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.

Prueba de velocidad

Si el resultado indica que su conexión de red es la culpable, reinicie su enrutador desconectando su cable de alimentación del tomacorriente. Después de unos segundos, vuelva a conectarlo y espere a que su enrutador se reinicie.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, realice otra prueba para verificar si su conexión ahora es estable. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si continúa experimentando problemas y pídale que solucione el problema con su servicio.

5. Actualice su PS4 o PS5.

Sony lanza actualizaciones frecuentes en sus consolas para asegurarse de que tiene el software más reciente para todos los juegos y servicios que admite. Si Playstation Network sigue fallando en su consola, intente actualizar su software.

Para Playstation 4, esto es lo que debe hacer:

  1. En tu PS4, acceder al Ajustes usando el controlador.
  2. Después de eso, ve a Actualización del software del sistema.

Playstation Network sigue fallando20210801074554

  1. Ahora, seleccione Actualizar ahora para pedirle a su PS4 para buscar actualizaciones.
  2. Finalmente, siga las instrucciones en pantalla si hay una actualización del sistema disponible para instalarlo.

Si está utilizando una PS5, consulte los pasos a continuación para actualizar su sistema:

  1. Primero, navegue hasta el Ajustes y abre el Sistemas pestaña.
  2. Ahora ve a Software del sistema > Configuración y actualización del software del sistema > Actualizar el software del sistema.
  3. Por último, seleccione Actualizar usando Internet y siga las instrucciones en pantalla.

Playstation Network sigue fallando

Después de actualizar su PS4 o PS5, vuelva a Playstation Network y vea si el servicio aún falla.

6. Reinicie su PS4 o PS5.

Se producen errores y fallas temporales en la Playstation, que pueden haber causado que Playstation Network falle. Si este es el caso, sugerimos reiniciar su consola para recargar todos los datos en su sistema y eliminar errores en el proceso.

A continuación, le indicamos cómo puede reiniciar su Playstation 4:

  1. En su controlador, mantenga presionado el Botón PS hasta que veas el Menú rápido.
  2. Después de eso, ve al Poder pestaña y resaltar Reiniciar PS4.
  3. Finalmente, presione el O o Botón X en su controlador para confirmar su acción.

Playstation Network sigue fallando


Para la PS5, puede reiniciarla haciendo lo siguiente:

  1. Primero, obtenga su controlador y presione el Botón PS para acceder al Menú rápido.
  2. Ahora, seleccione el Reiniciar PS5 opción.
  3. Por último, presione el O o Botón X en su controlador para confirmar.

Playstation Network sigue fallando

Una vez que su Playstation se haya reiniciado, regrese a PSN y verifique si el problema está resuelto.

7. Compruebe si PSN ha prohibido su dirección IP.

Hay casos en los que algunos usuarios de PSN fueron expulsados ​​de la plataforma debido a violaciones de los términos y condiciones. Cuando esto suceda, no podrán acceder a Playstation Network desde su consola.

Para confirmar esto, verifique el correo electrónico de su cuenta y vea si hay algún mensaje de Playstation sobre el asunto. También puede intentar acceder a su cuenta de Playstation Network usando un navegador.

Si cree que esto sucedió por error, continúe con el último método a continuación para comunicarse con el equipo de PSN.

8. Cambie su DNS.

Playstation Network puede estar fallando debido a un servidor DNS inactivo. Su ISP usa sus propios servidores DNS, que pueden estar fuera de línea en este momento, causando problemas a su conexión. Si este es el caso, intente usar el DNS de Google y vea si el problema desaparece.

Vea los pasos a continuación para cambiar el DNS de su Playstation:

  1. En su consola, acceda al Ajustes y navega hasta el Red pestaña.
  2. Después de eso, ve a Configuración de la conexión a Internet y elige Usar Wi-Fi.

Playstation Network sigue fallando

  1. Ahora, haga clic en Personalizado y establecer Dirección IP para Automático.
  2. Escoger No especificar Para el Nombre de host DHCP y haga clic en el Manual opción para el Configuración de DNS. Utilice lo siguiente DNS para tu consola:
  • Primary DNS - 8.8.8.8
  • Secondary DNS - 8.8.4.4

Playstation Network sigue fallando

  1. Para el Configuración de MTU, haga clic en Manual y establezca el valor en 1456.
  2. Por último, seleccione No utilice Para el Servidor proxy.

Una vez hecho esto, pruebe su conexión a Internet para verificar si todo está en orden. Regrese a PSN luego y vea si aún fallará después de usar un DNS diferente.

9. Restablecimiento de fábrica de su PS4 o PS5.

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó para usted, le recomendamos que restablezca su PS4 o PS5 a su estado de fábrica. Esto asegurará que su configuración esté establecida correctamente y que no haya problemas con el sistema de su consola.

Si está utilizando una PS4, esto es lo que debe hacer para restablecerla:

  1. Ir a tu Configuración de PS4 página usando el controlador.
  2. Después de eso, haga clic en el Inicialización pestaña.
  3. Por último, elija Restaurar la configuración predeterminada y siga las instrucciones en pantalla.

Playstation Network sigue fallando


Para la PS5, siga los pasos a continuación para restablecerla:

  1. Asegúrate de que tu PS5 está completamente apagado.
  2. Ahora, mantenga pulsado el Botón de encendido hasta que escuche un segundo pitido. Debería aparecer después de 7 a 8 segundos.
  3. Conecte su controlador al PS5 usando el cable de carga y presione el Botón PS después.
  4. Finalmente, seleccione Restablecer PS5 y siga las instrucciones para iniciar el proceso.

Playstation Network sigue fallando

Después de reiniciar su PS5, vuelva a conectar su red y vea si la Playstation Network aún falla.

10. Informe el problema al soporte de Playstation.

En este punto, le sugerimos que deje el asunto en manos de los expertos si todavía tiene problemas con PSN.

Visitar Página de soporte de Playstation y comuníquese con su servicio de atención al cliente para informar el problema con Playstation Network. Proporcione los detalles de su cuenta y la versión de su consola para que sea más fácil para su equipo encontrar la mejor solución para su inquietud.

Playstation Network sigue fallando

Esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si Playstation Network sigue fallando en su PS4 o PS5. Si tiene preguntas u otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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