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10 formas de arreglar las descargas que no funcionan en Canva

¿Tienes dificultades para usar Canva y tus descargas no funcionan?

Al ser una de las plataformas de diseño gráfico más grandes con más de 4 millones de usuarios, Canva asegura que sus servicios siempre están disponibles. Desafortunadamente, al igual que cualquier aplicación o sitio web, Canva también experimenta tiempos de inactividad y errores dentro de sus servidores.

Si bien hacen todo lo posible para minimizar los tiempos de inactividad, aún pueden surgir problemas de vez en cuando, como descargas que no funcionan en Canva.

Si no puede descargar sus archivos multimedia en Canva, siga leyendo porque estamos aquí para ayudarlo.

Hoy, te mostraremos algunas formas de solucionar el problema de las descargas que no funcionan en Canva.

Antes de hacer algo de su lado, visite Página oficial de Canva y comprobar si todo está en orden con sus servidores.

¡Ahora, vayamos a las soluciones reales!

1. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Pueden ocurrir errores temporales en su cuenta mientras trabaja en un proyecto en Canva. En este caso, es posible que las funciones de la aplicación basada en web no funcionen correctamente en su navegador. Para solucionar este problema, puede intentar cerrar sesión en su cuenta y luego volver a iniciarla.

De esta manera, los datos de su cuenta se actualizarán y se podrá restablecer una conexión adecuada entre su navegador y los servidores de Canva.

  1. Primero, haga clic en su Foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Ahora, haga clic en el Botón Cerrar sesión.

  1. Finalmente, ingrese las credenciales de su cuenta una vez más y presione el Botón de inicio de sesión.

Una vez que regrese a su cuenta, vaya al proyecto que desea descargar e intente nuevamente para ver si el problema ya se solucionó.

2. Desactive VPN.

Si está utilizando un servicio VPN por seguridad, considere desactivarlo. Si bien los servicios VPN son excelentes para la seguridad, a veces pueden interferir con la conexión entre Canva y su navegador.

La razón detrás de esto es que las VPN cambian aleatoriamente su dirección IP para ocultar su verdadera identidad mientras usa Internet. Dado que se producen cambios aleatorios en su dirección IP, no se puede establecer una conexión estable con los servidores de Canva.

Sin embargo, si aún prefiere usar VPN cuando navega por Internet, echa un vistazo a nuestra guía sobre los mejores servicios de VPN. También puede utilizar las VPN de la lista si lo desea mira Netflix EE. UU. fuera de la región.

3. Pruebe con un navegador diferente.

Los navegadores de Internet utilizan motores que procesan el código escrito en un sitio web y lo muestran en nuestra pantalla. Sin embargo, estos motores interpretan el código de un sitio web de forma diferente entre sí.

Esto significa que un determinado sitio web como Canva.com puede funcionar normalmente en un navegador, pero encuentra muchos problemas en otros navegadores que no están optimizados.

Si Canva no funciona como debería en su navegador predeterminado, intente usar otro. Considere usar navegadores populares como Firefox, Cromoy Ópera, que están altamente optimizados por la mayoría de los desarrolladores web.

4. Verifique su conexión a Internet.

Como Canva es una aplicación basada en la web, requiere una conexión a Internet estable para que funcione correctamente. Si no puede descargar sus archivos en Canva, podría indicar que su conexión a Internet está funcionando lenta o inestable.

Para verificar esto, puede ejecutar una prueba de velocidad simple utilizando sitios de terceros como Fast.com. Es un sitio web creado para medir la velocidad de carga y descarga de su red.

las descargas no funcionan en Canva

Si su red es realmente lenta o inestable, intente reiniciar su enrutador para restablecer una conexión adecuada con su ISP (Proveedor de servicios de Internet). Puede hacer esto simplemente desconectando el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente de pared. Ahora, espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufar el cable de alimentación.

Después de que su enrutador se haya reiniciado, realice otra prueba de velocidad y vea si el problema ya está solucionado. Sin embargo, si su problema de red continúa, comuníquese con su ISP de inmediato e infórmele sobre el problema con su servicio.

5. Haga otra copia y descargue.

A medida que creamos nuestros proyectos en Canva, modificamos y configuramos algunos de sus ajustes según nuestras preferencias. Posiblemente, algunos cambios que hiciste en tu proyecto actual causaron el problema de que las descargas no funcionaran en Canva.

Para solucionar este problema, simplemente haga una nueva copia del proyecto e intente descargarla.

  1. Primero, abra su cuenta en su navegador y haga clic en ‘Todos tus diseños’ del menú lateral.
  2. Ahora, coloque el cursor sobre el diseño que desea descargar y haga clic en el Botón de opciones.
  3. Después de eso, haga clic en Hacer una copia.

las descargas no funcionan en Canva

  1. Finalmente, coloque el cursor sobre la copia generada y haga clic en el Botón de opciones otra vez. Haga clic en Descargar y siga las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso.

Compruebe si puede descargar su proyecto después de copiar el archivo.

Por otro lado, si las descargas aún no funcionan en Canva, continúe con el siguiente método a continuación para solucionar el problema.

6. Elija un tipo de archivo diferente y descárguelo.

Si no puede descargar un tipo de archivo específico en Canva como JPEG, intente cambiar el tipo de archivo a PNG o GIF para ver si puede descargarlo.

  1. En tu Canva cuenta, haga clic en ‘Todos tus diseños‘del menú lateral.
  2. Después de eso, seleccione el archivo que desea descargar.
  3. Ahora, haga clic en el Botón de descarga en la esquina superior derecha de la pantalla.
  4. Finalmente, elija otro formato de la lista desplegable y presione el Botón de descarga.

las descargas no funcionan en Canva

Espere y vea si puede descargar su proyecto en otro formato.

7. Borre la caché de navegación y las cookies.

Los datos temporales llamados caché y cookies se almacenan en su computadora, que es utilizada por su navegador para acelerar su rendimiento. Si bien estos datos son excelentes para cargar sitios web más rápido, pueden acumularse con el tiempo y encontrar errores que pueden hacer que su navegador no funcione correctamente.

Afortunadamente, esto se puede resolver rápidamente simplemente borrando los datos de su navegador.

  1. En su navegador, presione CTRL + H en su teclado para abrir el Pestaña Historia.
  2. Después de eso, haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, asegúrese de que ‘Cookies y otros datos del sitio‘y’Imágenes y archivos en caché‘están marcados como marcados.
  4. Finalmente, seleccione ‘Todo el tiempo‘ desde el Intervalo de tiempo pestaña y presione el Botón Borrar datos.

las descargas no funcionan en Canva

Esto debería tomar un par de segundos, dependiendo de su navegador. Una vez hecho esto, regrese a Canva e intente descargar su proyecto nuevamente para ver si el problema ya se solucionó.

8. Desactive las extensiones del navegador.

Si está utilizando extensiones de navegador como administradores de descargas, considere desactivarlo cuando use Canva. Si bien los administradores de descargas son excelentes para mantener sus archivos en orden, a veces pueden interferir con los sitios web que tienen una herramienta de descarga incorporada.

Para deshabilitar las extensiones de su navegador, siga los pasos a continuación:

  1. Primero, presione ALT + E en su teclado, seguido por el Tecla S abrir Configuraciones en su navegador.
  2. Dentro de Configuraciones, haga clic en Extensiones del menú lateral.
  3. Finalmente, desactive cualquier extensión del administrador de descargas que esté utilizando.

las descargas no funcionan en Canva

Reinicie su navegador después. Ahora, regrese a Canva e intente descargar su proyecto nuevamente para ver si el problema ya está resuelto.

9. Elija Canva Pro.

las descargas no funcionan en Canva

Si ha estado usando Canva durante mucho tiempo y no ha considerado actualizar a Canva Pro, definitivamente deberías.

Actualizar a la versión pro le daría acceso a funciones como la capacidad de cargar sus propias fuentes y logotipos, comprimir videos / imágenes, exportar en múltiples formatos y más de 75 millones de fotos, videos y audio de stock premium disponible a tu disposición.

Aparte de eso, también obtiene soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que puede ser extremadamente útil cuando tiene problemas para usar la plataforma. Al ser un usuario Pro, usted es su principal prioridad al abordar cualquier problema o inquietud dentro de su aplicación.

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10. Póngase en contacto con Canva.

Desafortunadamente, si todavía tiene problemas en este momento, es mejor que deje que los expertos manejen su situación.

Intenta contactar El apoyo de Canva y hágales saber sobre el problema con las descargas que no funcionan en Canva. Al informar un problema, asegúrese de incluir detalles importantes como el dispositivo que está usando, los detalles de su cuenta y el navegador que está usando.

Esto nos lleva al final de nuestra guía. Si conoce otras formas de abordar este problema en Canva, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Estaremos encantados de darle crédito por la solución una vez que hayamos actualizado este artículo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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